Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je me suis abonnée le 12 octobre à la freebox pop. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni mes identifiants (mais j’ai pu récupérer par téléphone).

Je suis en étape 1 de l abonnement depuis le 12 octobre sachant qu’.un rdv avec un technicien est prévu pour le 25. Ça vous paraît normal comme délai?

Merci d’avance pour vos réponses

Obtenir un rendez-vous avec un technicien 13 jours après l'inscription me parait tout à fait dans la norme.

Merci. Ce qui m’inquiétait surtout c’est d’être toujours en étape 1 et de ne pas voir trace de l’envoi des box. Du coup je me demande si je dois décaler le rdv avec le technicien qui est prévu pour le 25

En effectuant la demande un mardi, le fait de ne pas avoir reçu le matériel le dimanche ne me semble pas non plus inhabituel.

En tout logique, il devrait te parvenir dans la semaine.

Merci. Et de rester en étape 1 c’est normal aussi?

Tant que le matériel n'est pas envoyé, cela peut paraître logique.

Bonjour
La commande est elle validée par FT ? Rdv technicien donc fibre ?

Pour mon cas en vdsl

Commande le 12 (portabilité open vers Free)
Validation FT le 13
Envoi matériel le 14 (récupéré en point relais le 16)
Cet am , plus de connexion sur la livebox
Echange du matériel orange par celui de free (1/2h)
Connexion ok manque que le téléphone (portabilité en cours)
TV pas encore testée. on verra demain
Sans doute aussi un peu de reconfiguration pour accéder au nas omv sur un vieux PC ...