Ticket etape 2

Bonjour,

Ma freebox revolution est bloquée en étape 2, probleme ligne ADSL.
Cela ne fait que 3 jours, mais le premier jour ouvré étant passé sans aucune nouvelle de vos services, et ceux-ci étant injoignables, je me permet de venir ici vous mettre un peu la pression. Nous sommes ma femme et moi en télé-travail et le temps nous est compté!!
Je sais par expérience que cela peut prendre un temps important, mais d'un point de vue traitement seulement! La dernière fois que cela m'est arrivé, je suis resté le bec dans l'eau pendant 5 semaines jusqu'à ce que je me décide à appeler un cousin qui travaille chez Orange et qui à réglé le probleme en 2 heures.

Je vous demande expressément de ne pas réitérer cet exploit et de dépêcher les moyens techniques au plus vite.
Je ne vous cache pas que je supporterai difficilement ce manque de professionnalisme une seconde fois.

Cordialement mais impatiemment.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour,

L'on peut aisément comprendre à la fois ton problème et et que tu râles, mais il y a un souci de taille !

Tu es ici sur un forum d'usagers, comme toi, totalement indépendant de Free.

Ton message ne risque donc de ne servir qu'à nous exposer un cas supplémentaire et non de t'aider à le résoudre.

Ne soyons pas naïf, l'e-reputation est un métier maintenant ils payent des gens pour ça.
Mais le hasard fait bien les choses, j'ai eu ce matin un rdv technicien, il passe demain.
Je croise les doigts pour que ce soit la box, pas la ligne!

Et honnêtement j'aime cette box et depuis longtemps, je ne changerai d’opérateur que si ils me plantent vraiment et indéfiniment...