Télécommande alarme qui ne fonctionne plus...

Bonjour,

La télécommande de mon alarme a subitement cessé de fonctionner. Plus aucun son emis, ni d’allumage de la led en appuyant sur n'importe quel bouton...

J'ai essayé de la réinitialiser via la procédure de l'assistance : https://www.free.fr/assistance/5128.html

Cela n'a rien donné, même pas un soupçon de led qui s'allume...

En testant la pile, elle me donne une valeur d'à peine 2.3V pour une valeur nominale à 3V...C'est donc la pile qui est à priori hs.

Alors soit j'ai une télécommande à défaut qui surconsomme ou c'est une pile de récupération que l'on m'a filé...

Télécommande inutilisable..dommage!

Si Mr ccourselle passe par là, je serais heureux qu'il me trouve une solution

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Hello,

Pouvez-vous me donner votre ID Freebox en MP svp, je regarderai lundi.

Merci,

MP envoyé

Merci m'sieur

see you

Bonjour J'ai exactement le meme problème Qu'Adavius. a-t-il eu une solution? Merci d'avance

Bonjour
Egalement le même problème!! une solution?
merci

Finalement problème tout bête. La pile (neuve) de la télécommande était complètement déchargée. Tout marche à présent

gegejo a écrit:
> Finalement problème tout bête. La pile (neuve) de la télécommande était
> complètement déchargée. Tout marche à présent

Bonsoir,

Une pile neuve qui se décharge très rapidement, n'est pas normal...
Si en remplaçant la pile par tes propres soins, le symptôme revient, il faudra faire remplacer ta télécommande par une neuve via l'assistance.

baility a écrit : ↑06 juin 2019, 15:18Bonjour J'ai exactement le meme problème Qu'Adavius. a-t-il eu une solution? Merci d'avance

Bonjour,

La solution est de nous contacter ici : https://www.smarthome.freebox.fr/
Ou sur Twitter : @freeboxhome

Bonne journée,

Un lot de télécommande présente un problème de surconsommation de piles.

Normalement il faut prévoir un changement de pile tous les 2 ans. lorsque ce problème arrive, il faut changer les piles au bout de quelques semaines.

Il faut appeler la hotline qui connait le problème et va vous remplacer gratuitement la télécommande

cordialement,

Bonjour,

J'ai le même problème et depuis plus de 6 mois

J'ai fait peut-être au moins 4 demandes au SAV, à chaque fois on me dit "on vous envoie une une nouvelle télécommande".

Et puis jamais rien, elle ne part même pas car je ne reçois aucun message de suivi de colis.

Lors de la seconde demande la personne de l'assistance ma dit que ma première demande avait ensuite été annulée, car ils auraient vu à distance que la batterie était pleine.

Ce qui est logique puisque avec ce problème la télécommande s'arrête de fonctionner subitement, elle ne donne aucun signe de faiblesse sur la pile au préalable. L'information est ensuite enregistrée et horodatée en dernier statut dans la delta.

Sur les dernières demandes l'assistance voit bien mes demandes précédentes, mais sans comprendre pourquoi la télécommande ne n'arrive pas.

Je précise que à chaque fois tout est bien fait comme il faut avec le scan du QR code.

Client Free et fan de la marque depuis la V1, je suis pour la première fois déçu.

Y-a t'il quelqu’un qui travaille chez Free et qui peux me débloquer la situation ?

Merci d'avance