Nouvel abonné - blocage étape 4

Bonjour,

je suis repassé chez Free après quelques années à la concurrence pour la Freebox One et son abonnement Netflix.

J'ai souscrit à mon offre le 5 décembre, mais n'ai reçu l'email de confirmation de Free que le 12 décembre.
J'ai reçu la box le 14 décembre, et depuis elle reste bloquée à l'étape 4.

Malgré mes nombreux contact par chat avec l'assistance, je n'ai jamais reçu d'information claire.
On me parle de 6 à 15 jours pour raccorder ma ligne (là où lors de la souscription on me parlait de 48 heures...), mais à partir de quand ? De la date de souscription ? En jours calendaires ou ouvrables ?

Je travaille à domicile et suis totalement dépendant d'Internet. Sans mon accès je suis totalement bloqué, et le forfait data de mon téléphone commence à arriver au point de saturation. Sans Internet je suis perdu professionnellement.

Pourrais-je avoir de l'assistance pour remédier à cette situation ?
Je vous remercie vivement par avance.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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