Etape 2 bloquée

Bonjour
Hier matin tout fonctionné... hier soir...Etape 2 qui tourne...
On ne peut plus joindre personne sur la Hotline... j ai ouvert un ticket et reponse aujourd hui.... attendre 7 jours...
Je n ai plus de téléphone, plus d internet et surtout.... plus de télé.... que faire... je lis les forums et les gens attendent des semaines... c est pas possible... je suis seul chez moi... je n ai que la télé... c est l horreur.... les soirs ressemblent a des veillèes funebres... en plus l Euro commence.... Aidez moi.... ca ne va pas etre possible de rester comme ca... jamais eu de soucis avec free mais là..
Que puis je faire... qui peut m aider...
Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Bonjour Cyrille1975
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci