Bloquée étape 2

Depuis ce matin ma Freebox est bloquée sur l'étape 2. J'étais entrai n de regarder la tV et Bim tout a coupé alors que j'étais tranquilement installée dans mon canapé, je n'ai donc rien touché au branchement (réalisé par un technicien free il y a quelques mois). J'ai essayé de déplacer un boitier de prise, de rédémarer, etc ... rien y fait !

Que puis-je faire ? j'ai fais la procédure pour le ticket incident mais en attendant on fait comment ? Cela m'énnerve sérieusement, depuis 1 ans et demi que je suis dans cet appartement j'ai pas mal de soucis avec la Freebox (décrochage régulier, coupures, etc) sans que Free ne fasse rien et maintenant je n'ai plus RIEN !!!

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merci de votre aide si vous avez des idées ?

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Golia
Nous avons procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident. Notre technicien va intervenir dans les prochains jours afin d'identifier les causes du dysfonctionnement que vous nous signalez.
Soyez assuré que nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir votre connexion au plus vite.
Nous apprécions votre compréhension et vous prions de nous excuser pour tout désagrément éventuellement occasionné.