Passage ADSL à Fibre

Bonjour,
je dispose depuis le départ d'un appartement éligible à la fibre mais on m'a assuré d'une connexion ADSL puis ensuite une connexion fibre sera plus profitable car plus rapide. En effet j'ai reçu mon internet relativement rapidement mais par contre le passage à la fibre est au point mort. Fin septembre sentant que les choses n'allait pas s'arranger j'appelle la hotline free. On m'assure que free fera les démarches d'elle-même. Soit. J'ai eu des appels venant de free mais toujours dû les décliner car ceux-ci arrivaient pendant mes cours (je suis étudiant). Puis silence radio. Sur le moment j'avais des problèmes plus préoccupants mais désormais je peut m'occuper de ce problème. Que dois-je faire pour débloquer la situation ?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Matspirit
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé
Je vous ai envoyé deux messages privés depuis lundi à propos de la fibre.
Je n'ai toujours pas eu de réponses, pouvez vous m'aider? Merci.