Bonsoir. Commande faite le 04/12 a 21h et toujours pas de sms ni de remboursement. Toujours dans le flou.

de plus la facture de 148€ n’apparaît plus dans la section facture de mon compte

Sur vos factures des frais la date de commande et le 4/12 mais la date de l'acompte versé c'est également le 04/12/2018
ou votre banque a mis un peu de temps a accepter le paiement ?
moi elle n’apparaît pas dans la section facture mais est toujours présente dans mon tableau de bord
alors que j'ai été remboursé !

tout a été fait le 04/12 paiement compris la facture date du 04/12 reçu par mail

Alors mystère !
Je vais aller me coucher avec le doux espoir que tu es vu juste et que je sois un des prochains a recevoir le mail !
mais bon pour être honnête je n'y crois pas trop !
La vérité est ailleurs !!!!

martial177 :
> de plus la facture de 148€ n’apparaît plus dans la section facture de mon
> compte

Pareil, la facture des 99 € n'apparait plus dans mon espace client. Je l'avais téléchargé, heureusement.

Par contre, pas eu de remboursement effectué, ca va ^^

Aucun contact et remboursement de 148€.
Toujours en attente du choix d'option.
Je pense qu'ils remboursent car c'est la loi , passé 30 jours, ils doivent rembourser si la commande n'est pas honorée.

L'absence de la facture de migration dans "mes factures" est un bug d'affichage.

Si vous dépliez "2018" vous comptez en effet 12 factures (1 par mois)
Cependant, si vous allez dans "facturation => demander un duplicata" vous verrez la chose suivante :

- 2 fois le mois décembre 2018 à l'option "les 12 dernières factures"
- un total (entre parenthèses) de 13 factures pour 2018... Ou plus si vous avez fait d'autres achats bien sûr.

Comme dit plus haut, le tableau de bord indique bien deux occurrences pour décembre 2018 et l'une d'elles donne bien accès à la facture de migration.

Il ne faut donc rien en tirer comme conclusion ; d'ailleurs, légalement, ça n'est pas parce que vous êtes remboursé d'un achat qu'une facture s'évapore. L'opération comptable d'achat a existé un jour, la facture doit donc subsister quoi qu'il arrive ensuite.

C'est la fête commande passer le 4/12 à 19h28...Depuis. Rien. Ont va acheter une box 480€, en sachant que celle ci ne fonctionnes que partiellement..! Ont dois être maso..! Quand ils veulent bordel !

Bonjour tout le monde,

Je vous lis depuis le début mais sans jamais intervenir...Aussi impatient que vous de recevoir cette Delta, même si c’est très long ....
Pour info, mon collègue l’a commandée le 05/12/2018 et a été livré le 27 Décembre....Donc super rapide pour lui ...A se demander s’il y a vraiment une logique dans le traitement des commandes...
Par contre, je n’ai pas tout saisi concernant ce remboursement des 148 ou 99 euros effectué par Free: si on est remboursé sans avoir rien demandé, est-ce que cela signifie que notre commande est tout simplement annulée et qu’il faudra la renouveler ultérieurement? Ou bien la demande de migration reste toujours valable?

A ce sujet, des réponse reçues précédemment, la commande serait a ce jour toujours maintenue mais cette semaine devrait permettre d'y voir plus clair sur ce fameux rembourssement.

MAGADE :
> A ce sujet, des réponse reçues précédemment, la commande serait a ce jour
> toujours maintenue mais cette semaine devrait permettre d'y voir plus clair
> sur ce fameux rembourssement.

Merci Magade

Bonjour à tous.
Je pense qu’il n’y a pas d’inquiétudes à avoir sur des annulations de commande par rapport aux remboursements en cours. Bien que livré ce jeudi (et satisfait du produit après 2/3 jours d’utilisation), je devrais être remboursé prochainement des 148 euros réglés le 04/12, 49 euros parce que je suis abonné Free depuis plus de 5 ans (rappelons-nous qu’au lancement, le seuil de gratuité était à 8 ans « sans déménagement »!) et 99 euros pour le disque dur et le pack sécurité car je viens de m’apercevoir sur la facture reçue hier que Free m’avait facturé une nouvelle fois ces 99 euros de matériel. Si je ne suis pas remboursé des 148 euros d’origine sous 2 jours, je ferai une réclamation. Je vous souhaite un bon dimanche avec une méga-moisson de SMS !

smdi06 :
> Dadada67 :
> > Bonjour tout le monde,
> >
> > est-ce que cela signifie que notre commande est tout simplement annulée et
> > qu’il faudra la renouveler ultérieurement? Ou bien la demande de migration
> > reste toujours valable?
>
> Bonjour.
>
> A ce sujet tant que la mention de "renouvellement vers la Delta" apparaît
> dans ton espace client, c'est que tout suit son cours... Il n'y a aucune raison
> qu'ils annulent ta demande unilatéralement... C'est même interdit par la loi...
>

Certes, mais de nos jours, plus rien ne me surprend

smdi06 :
>
> Puisque tu as eu la chance d'être livré, peux tu donner des infos sur la qualité de
> l'agrégation ADSL/4G ?
> Dans la restitution RÉVOLUTION, as tu pu fournir tous les câbles demandés (je ne
> parle que des câbles)

Mes 2 réponses.
Pas si simple de tester l’agregation xDSL+4G car si j’ai bien compris, la 4G vient booster la connexion quand on tape les limites de l’xDSL. Si quelqu’un a une méthode pour factualiser la chose, je suis preneur. Néanmoins, sur nPerf sur un iPad Pro en Wifi, j’ai mesuré sur la fin des séquences de test des pointes correspondant à environ +10 Mbit en descendant (base VDSL2 à 65 Mbit) et idem en montant (base VDSL2 à 10 Mbit).
Concernant la restitution de la Freebox Révolution, j’ai rendu tous les câbles mentionnés sur l’´inventaire figurant sur les cartons d’origine ainsi que le pas USB, même si celui-ci n était pas mentionné.
Bonne journée.

smdi06 :
> Lokaspoon :
> > L'absence de la facture de migration dans "mes factures" est un bug
> > d'affichage.
> >
> > Si vous dépliez "2018" vous comptez en effet 12 factures (1 par mois)
> > Cependant, si vous allez dans "facturation => demander un
> duplicata"
> > vous verrez la chose suivante :
> >
> > - 2 fois le mois décembre 2018 à l'option "les 12 dernières factures"
> > - un total (entre parenthèses) de 13 factures pour 2018... Ou plus si vous avez
> fait
> > d'autres achats bien sûr.
> >
> > Comme dit plus haut, le tableau de bord indique bien deux occurrences pour
> décembre
> > 2018 et l'une d'elles donne bien accès à la facture de migration.
> >
> > Il ne faut donc rien en tirer comme conclusion ; d'ailleurs, légalement, ça
> n'est pas
> > parce que vous êtes remboursé d'un achat qu'une facture s'évapore. L'opération
> > comptable d'achat a existé un jour, la facture doit donc subsister quoi qu'il
> arrive
> > ensuite.
>
>
> Lokaspoon a parfaitement raison.
>
> Et comme dit plus haut, les remboursements sont liés au changement de CGV suite à
> l'action de QUE CHOISIR en décembre.
>
> Mais cela n'annule en aucun cas les commandes.... Simplement c'est une
> régularisation. Mais je vous rassure, pendant tout ce mois, ou ces semaines, votre
> argent a produit des intérêts sur le compte de FREE.
>
> Grâce à nous, cette société a pu faire quelques profits donc. Les intérêts....
>
> Pour le moment, nous ressemblons plus à des pigeons, donc, qu'à des internautes
> bénéficiant des dernière innovations technologiques.... Mais c'est comme ça....
>
> Pas de SMS le dimanche donc à demain pour la suite.... Peut être....
Bonjour
Je suis tout à fait d'accord avec toi. Je pense que l'on a servi de banquier à free, afin de rassurer et payer leurs fournisseurs et rassurer les investisseurs.
Cela leur a permis d'obtenir un prêt à taux zéro
Et de moins solliciter leur banque.