Gabrielledo a écrit : ↑10 février 2018, 12:10 Bonjour,

Je me suis inscrite chez Free le 26/01/2018 et dans la foulée j'ai programmé un rdv pour procéder à l'installation de ma ligne le 14/02/2018 entre 8h et 10h afin d'obtenir rapidement une connexion internet.

J'ai été informé quelques jours plus tard, par téléphone et par e-mail, que mon rdv était annulé avec pour motif une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Dernièrement, j'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais convenu d'un rendez-vous le 13/02/2018 à partir de 15h.
Je suis très surprise car je n'ai jamais été en contact avec France Télécom pour convenir de ce rdv. Je ne pourrais donc pas être présente car je serais à ce moment là sur mon lieu de travail et, de ce fait, je ne veux pas être facturé d'un rdv où je ne pourrais être présente.
De plus, je suis étonné que mon rdv du 14/02 ai été annulé pour un problème technique et que finalement on me reprogramme un rdv le 13/02 soit la veille. Pourquoi avoir annulé de rdv alors ? De plus, je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours pour obtenir enfin ma connexion internet.

J'ai essayé de contacter le 3244 pour obtenir des informations pour modifier la date de ce rdv, en vain.

Je souhaiterais donc savoir comment modifier cette date ?

Je vous remercie d'avance de votre aide,

Cordialement,

Vincent a écrit : ↑11 février 2018, 20:21 Bonjour,
Je reviens vers vous suite à l'absence de réponse à mes messages privés.
Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer le décalage de mon rendez-vous qui a lieu dans 3 jours maintenant et pour lequel vous m'avez proposé de l'aide ?
En vous remerciant par avance.

salmé a écrit : ↑12 février 2018, 12:22

Gabrielledo a écrit : ↑10 février 2018, 12:10 Bonjour,

Je me suis inscrite chez Free le 26/01/2018 et dans la foulée j'ai programmé un rdv pour procéder à l'installation de ma ligne le 14/02/2018 entre 8h et 10h afin d'obtenir rapidement une connexion internet.

J'ai été informé quelques jours plus tard, par téléphone et par e-mail, que mon rdv était annulé avec pour motif une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Dernièrement, j'ai reçu un e-mail m'informant que j'avais convenu d'un rendez-vous le 13/02/2018 à partir de 15h.
Je suis très surprise car je n'ai jamais été en contact avec France Télécom pour convenir de ce rdv. Je ne pourrais donc pas être présente car je serais à ce moment là sur mon lieu de travail et, de ce fait, je ne veux pas être facturé d'un rdv où je ne pourrais être présente.
De plus, je suis étonné que mon rdv du 14/02 ai été annulé pour un problème technique et que finalement on me reprogramme un rdv le 13/02 soit la veille. Pourquoi avoir annulé de rdv alors ? De plus, je n'ai pas envie d'attendre encore 15 jours pour obtenir enfin ma connexion internet.

J'ai essayé de contacter le 3244 pour obtenir des informations pour modifier la date de ce rdv, en vain.

Je souhaiterais donc savoir comment modifier cette date ?

Je vous remercie d'avance de votre aide,

Cordialement,

Bonjour Gabrielledo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci