Bonjour,
Nous n'avons plus internet depuis le jeudi 28 août suite au déménagement
on ne peut joindre personne par téléphone on nous dit juste de patienter , que le délais d'attente est normal, en plus depuis deux jours sur l'espace client ils nous disent que l'adresse est invalide et il n'y a pas moyen de savoir pourquoi. ...

Bonjour Maéva.B
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

De toute façon je pense qu'on va faire opposition de toute façon ça fait deux semaines qu'on paye pour un service qu'on a pas et peut être que là ils feront qqchose et si ça continue on va résilier. ...

Bonjour,

J'ai lancé mon déménagement vers ma nouvelle adresse (habitation inoccupée depuis 2 ans) depuis le 25 Aout 2014, et je n'ai toujours d'internet à mon nouveau domicile à ce jour.
Je sais être patient, mais pas ma compagne ... Merci de nous aider au plus vite !

Bonjour,

J'ai réalisé une demande de déménagent pour ma ligne Free mais lors du branchement j'obtiens l'erreur 80!

J'ai essayé de contacter Free mais aucun retour.

Que dois-je faire ?

Par avance merci.

Bonjour?

Mamat_31 a écrit : J'ai réalisé une demande de déménagent pour ma ligne Free mais lors du branchement j'obtiens l'erreur 80!
Que dois-je faire ?.

Qu'indique le suivi de votre abonnement lorsque vous vous rendez sur votre espace abonné ?
Etes-vous à l'étape 6 ?

bonjour jai demenagé mon suivi est bloqué a l'atape 4 je ne comprend pas pouvez vous maider merci infiniment

Bonjour,

J'aimerais avoir plus d'informations concernant les délais d'activation de ma nouvelle ligne. L'activation est toujours bloqué à l'étape 1 depuis 1 semaine. J'ai absolument besoin d'internet pour travailler et il n'y a aucun HotSpot FreeWifi à proximité.

Merci d'avance

Bonjour Lokhlass
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Merci

Bonjour Lokhlass
Nous vous informons que votre commande de câblage est en cours de traitement, nous sommes en attente du OK AR du FT afin qu'on finalise le câblage
Ceci n'est malheureusement pas de notre ressort et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.

Bonjour,

J'ai lancé mon déménagement d'un appartement vers ma nouvelle maison le dimanche 02 novembre et j'ai été rappelé par un technicien FREE, le lundi 03 pour me dire que la ligne de ma maison était toujours active (merci l'ancien proprio qui ne résilie pas sa ligne). Le technicien me propose d'écraser la ligne ce que je lui confirme (je suis proprio de la maison depuis le jeudi 30 novembre).
J'en suis à l'étape 4 depuis plus d'une semaine et j'aimerais avoir un peu plus d'information sur l'avancer de mon dossier (ma femme commence à perdre patience )

Voici mon statut :
La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscription à l'offre FreeBox.
La procédure de validation est composée de 6 étapes, avant de pouvoir vous connecter.
ETAPE 1 Nous avons bien recu votre demande d'inscription le dimanche 02 novembre 2014.
ETAPE 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 05 novembre 2014.
ETAPE 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

Merci d'avance

Bonjour lmerieau
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Merci

Bonjour lmerieau
Je vous informe que la ligne est en cours de construction
La saturation de la boucle locale FT est toujours d'actualités, nous vous invitons à patienter le temps qu'ils nous fournissent la date prévisionnelle de libération pour vous raccorder.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.

Résumé :
Demande de déménagement effectué le 02/11 suivi d'un appel téléphonique le 03/11 (parfait)
Interface Etape 4 : Demande prise en compte par France Télécom le 05/11 (nickel)
3 semaines sans news ( vraiment pourri)
Freebox synchro et affiche l'erreur le 26/11/2014
Appel du service 3244 le 27/11/2014 pour me demander si je suis content de ma connexion... non pas vraiment mais aumoins j'ai une co maintenant

Bonsoir

Je viens d'acheter une maison, l'ancien propriétaire était client Free, le 29/11/14 je décide de m'abonner je reçois les mails de confirmations...
Bref cependant je comprend pas il me dise qu'aucune ligne existe est qu'un technicien va devoir venir pour installer une ligne FT?
J'ai donc dû prendre un rdv pour bénéficier de l'offre Free pour le 22/12 cependant je comprend pas pourquoi l'ancien propriétaire qui était clients n'est pas partie avec ses câble et sa ligne FT?

Help?!

Bonjour FanboyHighTech,
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Merci

Bonjour

Je viens de déménager dans la même ville et j'ai engagé la procédure de déménagement indiqué par Free.

Agréable surprise d'apprendre que la ligne serait ouverte depuis hier mais après un test malheureusement la Freebox reste bloquée sur l'étape 2 Vérifiez branchement XDSL/FFTH.

Flop donc !

Je ne pige pas trop pourquoi le numéro de ligne FT support ADSL indiqué par FREE est différent du numéro que possédait l'ancien propriétaire . Est-ce normal ?

Quelqu'un peut m'aider ? Salmé ?

Bonjour ZED
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Merci

salmé a écrit :Bonjour ZED
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

C'est fait