stevecanary a écrit : ↑04 mars 2021, 09:20 Et voilà !!! Une semaine après le changement de l'étape 5, plus aucune nouvelle, aucun mail reçu.
7 mois et 7 jours aujourd'hui depuis la demande de migration.

Ca y est, mail reçu de Chronopost, la box devrait être en en relais-colis demain 05/03.
Enfin...
L'étape 5 a aussi re-changé avec le n° de colis.

Du 23/07
Box reçu ce matin 04/03 par UPS

Isalo a écrit:
> Bonjour
> Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis
> est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre
> et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit
> boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée

Le Freehelper à qui j'ai posé cette question, m'a dit que NON, il faut le garder pour les foyers déjà fibrés !

Bonjour,

Voilà après 7s et 9 jours quelque chose qui apparaît clairement dans l'espace abonné:
.

Votre Freebox Delta est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

Allez ce soir champagne!

CorcuffR a écrit : ↑04 mars 2021, 18:16 Isalo a écrit:
> Bonjour
> Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis
> est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre
> et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit
> boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée

Le Freehelper à qui j'ai posé cette question, m'a dit que NON, il faut le garder pour les foyers déjà fibrés !

BJ,
Copie du mail de Free lors de ma demande. Et plus en avant dans le forum un freenaute avait mis un lien avec un article et les photos de ce qu'il fallait renvoyé, de toute façon le module fibre ne va pas avec la Delta.
Bonjour,

Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox par
une Freebox Delta avec Player Pop a bien été enregistrée par nos services.

Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 49,99€/mois.
Votre colis doit être réclamé sous le nom exact:

Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
et TV :
* deux FreePlugs noirs,
* une télécommande,
* un cordon Ethernet,
* un cordon Péritel,
* un cable HDMI
* une manette de jeu (si fournie)
* un adaptateur téléphonique.
* un cable xDSL
* un module fibre (si fourni)


Toute absence des boitiers ADSL & TV ou de l'un de ces accessoires dans le
colis peut entraîner la facturation des pièces manquantes, conformément à
notre brochure tarifaire, consultable à l'adresse suivante :

stevecanary a écrit:
> [quote=stevecanary post_id=150632 time=1614846057 user_id=39939]
> Et voilà !!! Une semaine après le changement de l'étape 5, plus aucune
> nouvelle, aucun mail reçu.
> 7 mois et 7 jours aujourd'hui depuis la demande de migration.
> [/quote]
>
> Ca y est, mail reçu de Chronopost, la box devrait être en en relais-colis
> demain 05/03.
> Enfin...
> L'étape 5 a aussi re-changé avec le n° de colis.

Voila idem pour moi aussi

Vous avez bien de la chance, perso en attente depuis le 29 Juillet, aucun signe de vie de Free...

Passé à côté des cadeaux de fin d'année (disney+ & co) et quand j'écris au support, via chat, twitter ou messenger j'ai un vieux copié collé me demandant de patienter et fini… même pas la décence d'engager une discussion.

Quand je pense que je suis chez Free depuis 1999, ils ont une vision bien à eux du client
Et je parle même pas des envoies qui ne respectent pas l'ordre des migrations, c'est la roulette russe quoi

CorcuffR a écrit:
> Isalo a écrit:
> > Bonjour
> > Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis
> > est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre
> > et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit
> > boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée
>
> Le Freehelper à qui j'ai posé cette question, m'a dit que NON, il faut le garder pour
> les foyers déjà fibrés !

Merci pour l'info, je me posais la même question:
Migration demandée le 26 juillet ,mail reçu de Chronopost, la box devrait être en en relais le 08/03.
Bonne journée

Je viens de contacter le service résiliation pour fêter mon 200ème jour d'attente.
Le service logistique a été sollicité et je devrais être livré la semaine prochaine.
Wait and see...

IronSide31 a écrit : ↑05 mars 2021, 13:44 CorcuffR a écrit:
> Isalo a écrit:
> > Bonjour
> > Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis
> > est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre
> > et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit
> > boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée
>
> Le Freehelper à qui j'ai posé cette question, m'a dit que NON, il faut le garder pour
> les foyers déjà fibrés !

Merci pour l'info, je me posais la même question:
Migration demandée le 26 juillet ,mail reçu de Chronopost, la box devrait être en en relais le 08/03.
Bonne journée

Vous devez renvoyer le boîtier fibre (petit boîtier noir indépendant) il ne sera plus d'utilité car on branche directement le câble de la fibre sur le serveur de la delta comme une connexion ADSL avec le câble téléphonique

Merci bigfoot86

Freebox bien récupérée aujourd'hui au relais-colis.
Tout semble bien fonctionner. Très content...
Courage à ceux qui attendent encore !

Blue56 a écrit:
> [quote=CorcuffR post_id=150669 time=1614878180 user_id=43254]
> Isalo a écrit:
> > Bonjour
> > Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis
> > est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre
> > et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit
> > boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée
>
> Le Freehelper à qui j'ai posé cette question, m'a dit que NON, il faut le garder pour
> les foyers déjà fibrés !
> [/quote]
> BJ,
> Copie du mail de Free lors de ma demande. Et plus en avant dans le forum un freenaute
> avait mis un lien avec un article et les photos de ce qu'il fallait renvoyé, de toute
> façon le module fibre ne va pas avec la Delta.
> Bonjour,
>
> Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox par
> une Freebox Delta avec Player Pop a bien été enregistrée par nos services.
>
> Votre forfait s'établira sur la base d'une facturation de 49,99€/mois.
> Votre colis doit être réclamé sous le nom exact:
>
> Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échange
> doit être remise, correctement emballée, et contenir, en plus des boitiers ADSL
> et TV :
> * deux FreePlugs noirs,
> * une télécommande,
> * un cordon Ethernet,
> * un cordon Péritel,
> * un cable HDMI
> * une manette de jeu (si fournie)
> * un adaptateur téléphonique.
> * un cable xDSL
> * un module fibre (si fourni)
>
>
> Toute absence des boitiers ADSL & TV ou de l'un de ces accessoires dans le
> colis peut entraîner la facturation des pièces manquantes, conformément à
> notre brochure tarifaire, consultable à l'adresse suivante.

OK, merci Blue56 pour cette confirmation.
N'ayant plus ce mail, car beaucoup trop vieux, j'ai demandé au freehelper, qui visiblement ne savait pas trop quoi me dire...

Bonsoir, Freebox delta avec player pop reçue en début d' après-midi. Elle est connectée. Super
Patience et courage à vous qui attendez.

Isalo a écrit : ↑04 mars 2021, 07:52 Bonjour
Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée

Oui il faut le rendre, en serrant un peu dans le carton .
La Delta dispose d'une prise pour connecter le cable optique directement, et il y a en a un avec la Delta livrée (1m50~2m).

Jerry128 a écrit : ↑07 mars 2021, 09:27

Isalo a écrit : ↑04 mars 2021, 07:52 Bonjour
Migration demandée le 26 juillet et mail hier pour informer que le colis est en cours de préparation et sera expédiée sous une semaine... Attendre et voir... Je suis fibré je voudrais savoir s'il faut renvoyer le petit boîtier avec la box révolution ? Merci bonne journée

Oui il faut le rendre, en serrant un peu dans le carton .
La Delta dispose d'une prise pour connecter le cable optique directement, et il y a en a un avec la Delta livrée (1m50~2m).

Bonjour les Freenautes,

En ce qui me concerne, le module fibre de la Révolution, je l avait mis au dessus du carton d origine des deux box dans son carton d’origine, quant au câble, je l ai gardé, comme ça en cas de problème, j ai celui de là delta.

Bon dimanche.

Après des mois d'attente (migration demandée le 23 juillet), j'ai pu récupérer ma Freebox Delta+Pop hier en relais.
Aucun problème à signaler lors de l'installation de celle-ci.
L'image avec le player Pop est vraiment magnifique.
J'ai pu lier mes comptes Netflix, Amazon et Disney+ sans rencontrer de problème.

Au final, malgré l'attente, l'agacement, l'énervement et la frustration, je suis content.

Rod59 a écrit : ↑07 mars 2021, 09:49

Jerry128 a écrit : ↑07 mars 2021, 09:27

Oui il faut le rendre, en serrant un peu dans le carton .
La Delta dispose d'une prise pour connecter le cable optique directement, et il y a en a un avec la Delta livrée (1m50~2m).

Bonjour les Freenautes,

En ce qui me concerne, le module fibre de la Révolution, je l avait mis au dessus du carton d origine des deux box dans son carton d’origine, quant au câble, je l ai gardé, comme ça en cas de problème, j ai celui de là delta.

Bon dimanche.

Bj,
Moi j’ ai mis le module fibre dans le carton de la manette de jeu, seul carton ou il y avait de la place, j’ avais aussi les cartons d’ origine. Le câble je l’ ai gardé car je ne voulais pas me contorsionner pour l’ enlever de la prise murale!!!!

Bon dimanche à tous.

Après 7,5 mois, le précieux colis envoyé mercredi 03/03/21 et reçu samedi 06/03 en avance, car prévu lundi 08/03. Installation assez facile, mais problème affichage VERT sur TV tous les 1/2H à régler, mais je ne trouve pas le paramétrage en RGB !