probleme etape 2

Bonjour nicoten152
un test de position a été effectué, nous avons pu détecter que le souci est au niveau de la boucle locale, de cela nous avons déposé un Gamot de pré localisation auprès de FT
Nous attendons un retour de leur part dans les 48h qui viennent
Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Merci

Bonjour cher Freenaute 😉
Déjà, regarde si ta connexion Freebox est optimisée :

1 : augmente ton débit facilement : passe directement en 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : du stockage et de la méoire en plus : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

en gros , qu'est ce que cela veut dire ?

merci de me tenir au courant rapidement salmé

Bonjour nicoten152
cela veut dire que votre requête est en cours de traitement et nous attendons que FT fasse leurs tests nécessaires, c'est suite à leur retour que nous pourrons intervenir
Merci de patienter

bonjour salmé , merci de me renseigner de l'avancement

salmé tu avais dit 48h ? ou cela en ai -t-il ???

Bonjour nicoten152
je vous informe qu'un test de position a été effectué, nous avons pu détecter que le souci est au niveau de la boucle locale, de cela nous avons déposé un Gamot de pré localisation auprès de FT, nous sommes toujours en attente de leur retour
Nous sommes désolés de ce contretemps fâcheux et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Merci

toujours pas eu de reponse de leur part ?????? depuis mardi......

Boucheron a écrit :Bonjour, personne ne répond?

Bonjour Boucheron,
Je vous informe que votre souci est réglé, je vous invite a rebooter votre Freebox
Merci de nous faire un retour afin de clôturer votre ticket
Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
Merci

c'est quoi les délais de FT? Car j'ai reelement besoin d'internet ; télé , téléphone..
je travaille beaucoup avec internet. merci de faire le nécessaire salmé pour que cela aille au plus vite. cordialement nicoten152

bonjour a tous ,
ca y est
ft est intervenu et ma free fonctionne a nouveau
free en panne le 15 mai et malgré week end de 3 jours reparé le 25
bravo free pour votre efficacité
10 jours c pas la mort quand meme

En même temps c'est pas leurs fautes si les technicien FT mettent 1 semaines pour câbler

si y'avait pas besoin de techniciens FT pour câbler sa mettrais dans 95% des cas 72h livraison ups incluse