livraison

FREE, m'indique toujours :
"Nous avons bien enregistré votre demande de migration (REVOLUTION => Delta avec Player Pop) le 08/09/2020.
Votre souscription sera effective à la réception de votre nouvelle Freebox Delta avec Player Pop et à ce moment-là seulement, votre forfait s'établira sur la base d'une facturation mensuelle de 49,99€/mois.
Merci encore pour votre confiance. "
La question est désormais de savoir si notre confiance est méritée et bien placée...
Car enfin voilà maintenant 8 mois que j'attends comme bon nombre de "freenaute", sans aucun message personnalisé. La hotline avoue son impuissance et regrette ne pas avoir d'instructions autres que, je cite : "Nous n'avons pas d'information sur le programme d'envoi des freebox de migration ; elles ne sont pas prioritaires et seuls les nouveaux abonnés sont servis. Vous recevrez un mail quand votre colis sera expédié et vos relances via la hotline sont inutiles".
Monsieur X. NIEL, Madame Angélique GERARD (Directrice de la Relation Abonné),... quelle est votre stratégie ? Aidez-nous à comprendre votre silence que nous ressentons comme du mépris. Quelle que puissent être les raisons de ces carences (pénurie mondiale de composants, Canal de Suez bouché, crise sanitaire,...), convenons qu'un minimum de communication de votre part constituerait la moindre des choses plutôt que cet encouragement à alerter les "Que Choisir" et autres organismes de défense du consommateur, ou bien, à défaut de migration vers une Deltabox, que ce soit vers la concurrence.
Combien de temps encore resterez-vous sourds ?

👍 Approuvé par la communauté

Bonjour, avant d'aller plus loin, regarde ce qui fait vraiment la différence pour ta connexion Freebox :

1 : Améliore ton débit : déjà, passe en 2,5Gbit/s facilement avec cet adaptateur RJ45 USB-C (il existe aussi en USB-A), il remplacera ton port 1Gbit/s. Et pour booster ta connexion Wifi, opte pour cette clé WiFi 7 à brancher en USB tout simplement ! (ou cette carte interne WiFi 7 à insérer dans ton ordinateur).

2 : Plus de stockage et de mémoire : insère dans la Freebox Ultra un SSD en 2 minutes dans l'emplacement prévu, ce SSD Crucial P3 (jusqu’à 4 To) fait l'unanimité. Sur Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu'à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (ils font 7mm d'épaisseur, c'est parfait), et pendant que tu y es, ajoute-lui aussi cette mémoire Crucial 16Go, ça va lui donner un coup de boost !

👉 Pour surfer à 10 Gbit/s (avec la Delta ou l'Ultra), lis le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi ».

Enfin livré de ma delta avec player pop le 12 mai 2021 soit 9 mois après avoir passé la commande.
Très déçu par la performance de débit : 65 Mbps (8.0 Mo/s). Par rapport aux débits théoriques annoncés (10 Gbps) cela donne 0.65% ! Qui dit mieux ? Avec une connexion PON, FREE m'explique que je dois partager le flux avec mes voisins... et que 65 Mbps est largement suffisant pour mon PC et ma TV. Véridique ! Je me permets d'insister ... en évoquant les performances affichée particulièrement alléchantes de la fibre FREE avec une delta, argument qui a largement contribué à mon choix (50€/mois) et, finalement, ma ligne va être mise en observation pendant quelques jours et il reviendra vers moi.
Après quelques investigations sur internet, sauf erreur de ma part, avec une connexion PON, le NRO (noeud de répartition optique) délivre une fibre de 2.5 Gbps pour 64 clients chez ORANGE et 32 clients chez FREE, ce qui expliquerait que chez FREE, 2500 Mbps / 32 = 78 Mbps. Rien avoir avec les 10 Gbps attendus de la fibre FREE avec box delta.
La solution consiste à ce que FREE m'établisse une connexion point à point : le NRO délivre une fibre de 1 Gbps dédié au client et non plus mutualisé.
A suivre...