Ou est rangé le disque dur dans le colis, je ne le trouve pas...

dams43 :
> Suite à un nouvel appel au service client, ils m'ont dit que l'on de
> m'enverrai finalement pas le Disque Dur.
> Et pour le module de sécurité absent, idem, il faut que je renvoie à mes
> frais les accessoires sécurité afin qu'ils me remboursent et que je
> recommande l'ensemble une fois dispo dans la boutique. !!!!!!!
>
> Du coup j'ai demandé une rétractation globale, au moins je ne paierai pas
> pour le renvoi de la box. Dommage d'en arriver là.

Relisez vos CGV, renvoi à vos frais même en cas de rétractation.

J'anticipe : c'est parfaitement légal :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCo ... 0006069565
L221-23

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Delta :

➡️ la Freebox Delta dispose d'emplacements pour ajouter jusqu'à 4 disque-durs. Leur insertion dans la Freebox est très facile, cela vous permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 20To !). Je vous conseille le Seagate BarraCuda 2,5" SATA en 2To (Max 4 disques de 4To supportés), en plus d'être performant, il dispose d'une hauteur de 7mm : il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus.

➡️ la Freebox Delta dispose aussi d'un emplacement pour boostrer la mémoire vive (la RAM). Cette barrette Corsair Vengeance 16Go est 100% compatible, idéale pour rendre la Freebox plus réactive et ajouter des machines virtuelles par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗

Ce n'est pas ce point que je conteste, mais le fait de me demander de renvoyer le pack sécurité, demander à me faire rembourser, pour le recommander ensuite. Alors qu'ils pourraient m'envoyer le module manquant directement.
Mais bon chez Free dès qu'on sort de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer même si c'est un oubli de leur part.

dams43 a écrit:
> Ce n'est pas ce point que je conteste, mais le fait de me demander de
> renvoyer le pack sécurité, demander à me faire rembourser, pour le
> recommander ensuite. Alors qu'ils pourraient m'envoyer le module manquant
> directement.
> Mais bon chez Free dès qu'on sort de l'ordinaire, ils ne savent pas gérer
> même si c'est un oubli de leur part.

Je répondais à cette phrase-ci : "au moins je ne paierai pas pour le renvoi de la box".