Et surtout aucune facture de paiements, donc ça m’a m’inquiète leurs histoire. Car il ne faut pas 10 jours (pour le moment) pour être appeler pour un RDV, certains n’ont pas été appelé et ça avance.

D'après le tableau de suivi, un client fibre aurait été en expédition, je subodore une erreur...
C'est tout de même curieux que nous soyons tous bloqués; cela ne peut pas être qu'une coîncidence...

Mais nous ne sommes pas tous bloquer en étape 1

Den72 :
> Mais nous ne sommes pas tous bloquer en étape 1

j'ai bien l'impression que si, sur le suivi en ligne de free...

@den72
J'ai pas vu un seul témoignage qui avait dépassé l'étape 1 sur le suivi de free.

A moins que vous ne fassiez allusion à tous ceux qui n'ont pas accès à leur suivi?

En tous cas il ne s'est pas manifesté

biggs19777 :
> Den72 :
> > Mais nous ne sommes pas tous bloquer en étape 1
>
> j'ai bien l'impression que si, sur le suivi en ligne de free...


Je pense aussi.
A la lecture du sujet, je n'ai vu personne être à minima à l'étape 2 ( en fibre bien sûr )...
Si erreur, je suis preneur de l'info..

Je commence a pencher pour l'hypothèse d'un problème logistique ou technique pour expliquer le "blocage" à l'étape 1 des inscriptions fibre...

Indisponibilité du module fibre, ou bien peut être que l'infrastructure n'a pas encore été mise a jour a 10gb...?

biggs19777 :
> Je commence a pencher pour l'hypothèse d'un problème logistique ou
> technique pour expliquer le "blocage" à l'étape 1 des
> inscriptions fibre...
>
> Indisponibilité du module fibre, ou bien peut être que l'infrastructure n'a
> pas encore été mise a jour a 10gb...?

Je me contenterais dans un premier temps, d'1 Giga

grabary :
> Steffy_steffy_steff :
> > lfriboul :
> > > Bonjour,
> > >
> > > quelqu'un a t'il demandé une migration fibre freebox depuis SFR fibre?
> > > J'ai cru comprendre qu'il n'y a pas d'accord entre SFR et Free pour la
> > > fibre et que cela n'est pas possible.
> > > En savez-vous plus ou quand cela sera possible??
> > > Merci de vos commentaires
> >
> > Alors moi je suis chez sfr, je pensais avoir la fibre, mais visiblement j’ai un
> câble
> > coaxial (jamais cela ne m’a été précisé par sfr, je crie pr monts et par vaux
> depuis
> > plus d’un an que j’ai la fibre chez moi ). On a fait le test en boutique
> pour
> > savoir si mon domicile est éligible et apparemment oui. Un technicien va passer
> faire
> > le nécessaire. Je ne sais pas si ça répond à ta question......
>
> Oulà...mon pauvre, à mon avis le sapin aura perdu depuis bien longtemps ses épines
> quand tu brancheras le joujou DELTA

Ma pauvre

En plus me suis retrouvée embarquée vraiment par hasard dans cette histoire. Je cherchais des renseignements sur les abos Free mobile pdt une insomnie dans la nuit du 6 au 7 et suis tombée sur cette nouvelle box (je n’’en avais pas du tout entendu parler). A peine 6h après j’etais en boutique....... J’espere Que je ne vais pas regretter

d'Après mes sources
manque de main d'oeuvre au niveau des techniciens spécialisé dans la branche fibre chez free

escaflowne62 :
> d'Après mes sources
> manque de main d'oeuvre au niveau des techniciens spécialisé dans la
> branche fibre chez free

Je veux bien le croire, mais Free a eu le temps pour s'y préparer, et ils ont déjà des box équipées de la fibre...
Avec le prix élevé de l'abonnement, ils pourraient sous-traiter, comme le fait Orange...

escaflowne62 :
> d'Après mes sources
> manque de main d'oeuvre au niveau des techniciens spécialisé dans la
> branche fibre chez free

De là à suspendre "toutes" (en tous cas à ce qu'il semble) les inscriptions fibres ?

En théorie certains, même une minorité, auraient dû recevoir l'appel en vue du rendez vous, même éloigné, lequel déclenche la livraison, non ?

oui mais si ils sont Deux pour 100 clients tu vois un peu le problème

escaflowne62 :
> oui mais si ils sont Deux pour 100 clients tu vois un peu le problème

Bah, je vais traverser le trottoirs et faire le branchement moi même ? à défaut de trouver un travail

Bonjour,
Je me suis inscrit le 07/12/18 par ordinateur et je n'ai pas encore reçu d'email de confirmation.
J'ai seulement reçu la confirmation de payement pour l'installation.
J'ai essayé d'appelé à plusieurs reprise d'appeler le SAV (1044/3244/...) mais toujours rien.
Quand j’appelle on me dit que la ligne et incorrect or quand je fais un oublie de mot de passe sur le site free sa me marque email envoyer or toujours rien.

Si quelqu'un peut m'aider ?

Cordialement.

Au vu du suivi, pas mal sont en étape 2, voir 3
Donc bizarre

Den72 :
> Au vu du suivi, pas mal sont en étape 2, voir 3
> Donc bizarre

Je pense que c'est parce que les étapes du suivi toosurtoo ne correspondent pas aux étapes de free. On est tous étape 1 chez free, mais dans le suivi toosurtoo, si on a reçu un mail de confirmation on est étape 3.

Den72 :
> Au vu du suivi, pas mal sont en étape 2, voir 3
> Donc bizarre

le suivi toosurtoo précise que pour les abonnés fibres, s'ils ont reçu l'email de confirmation, ils peuvent se mettre en étape 3 :

"Nouvel abonnement : cochez l'étape 3 si vous avez reçu un mail de confirmation de Free"

Rien à voir avec le suivi en 6 étapes sur la console free... et a priori je n'ai lu personne ici, en souscription fibre, qui aurait dépassé l'étape 1...