Impossible de joindre le 3244 pour communiquer des renseignements suite à un abonnement à la fibre

Problème résolu après 3 jours j'ai enfin eu un teleconseiller au 3244.

Bonjour, j'ai fait une demande d'inscription à la fibre mardi 26 août. J'ai reçu un mail me demandant des renseignements que je dois communiquer à un téléopérateur au 3244. Or à chaque fois que j'appelle je donne mes identifiants hotline puis je tombe sur un répondeur et ça raccroche. Ca fait déjà deux jours que j'essaye ... Voici le mail:

Paris, le 31/08/2017
Cher(e) Freenaute,

Vous êtes abonné à Free Haut Débit et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Pour nous permettre de vous faire profiter du service fibre optique disponible dans votre immeuble, nous avons besoin de la référence fibre de votre appartement.

Votre logement est-il équipé d'une prise murale optique ? Si oui, veuillez nous communiquer la référence inscrite sur la prise elle-même.
Une prise murale optique ressemble aux boîtiers blancs présentés sur ce document : http://www.free.fr/assistance/im/faq/as ... etiere.pdf

Veuillez également nous communiquer l'ensemble des précisions suivantes :
- la référence de votre bâtiment ;
- la référence de votre escalier ;
- le numéro de votre étage ;
- la référence de votre porte.

Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone au 3244 afin de nous communiquer ces informations essentielles.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Randy
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci