ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"

Bonjour,
j'ai souscris à l'abonnement mini 4k adsl, mais dans mon espace abonné je vois que c'est bloqué à l'étape 3 ELIG_NOK "Possible erreur d'offre" et bien sûr impossible de joindre le 3244 et impossible de joindre free par un autre moyen
Comment faire ?

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !

re bonjour
Problème résolu, je viens de parvenir à joindre le 3244
Si ça peut aider quelqu'un d'autre, cette erreur provient du fait qu'une ligne active FT qui n'était pas à mon nom était présente dans le logement. Le précédent locataire venant de résilier sa ligne, free relance FT.
Post résolu
Merci

Bonjour xavier32
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci