Deconnection intempestive de la box

Bonsoir, cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai ce probleme, je suis sur mac et chez free. Ma connection n'arrete pas de sauter toute seule puis de se reconnecter automatiquement lorsque je navigue sur internet cela n'est pas trop grave mais lorsque je joue a des jeux en ligne c'est plutot embetant surtout lorsque les deconnection se font toutes les 1mins 30 c'est inssuportable. J'ai déja essayer d'appeler free une dizaine de fois avec chaque fois des personnes differentes au bout du fil mais pas une personne ne m'a donner une solution qui marchait ... Je précise que lorsque je me connecte a une autre box ( numéricable ) chez quelqu'un dautre pendant plusieurs heure je n'ai aucun probleme. J'ai déja essayer de changer de canal sur la freebox, enlevez le mode patate, reboot le modem, changer la sécurité pour se connecter a la free etc. De plus, cela fait maintenant 20j qu'un technicien de chez free est venu m'installer la fibre seulement lorsque je debranche le cable ADSL a coté de celui de la prise de la fibre cela se bloque sur l'étape 2 et de meme l'équipe free ne comprend pas ce qu'il se passe ...
Si quelqu'un pouvait m'aidez je lui en serais reconnaissant.
Merci d'avance

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour rudy.sotto
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Il n'y a rien à faire. Un conseiller va observer votre ligne et c'est tout. Bienvenue chez Free.

Salut Rudy,

Quand tu parles de de déconnexion de la box, je crois comprendre que ton Mac se déconnecte de la Freebox... connexion WiFi ? Filaire ? le Wifi de la box est configuré en "Dual Channel" ? Ca manque un peu d'infos pour t'aider vraiment...

ce problème a trop duré, toujours sans solution de la part de free, en disant "c'est pas moi c'est lui (Orange)"
faut bouger d'opérateur et basta c'est résolu