Rétractation free optique

Bonjour étant bloqué toujours a l étape 1 rien ne bouge je pense me rétracter car si c est pour attendre longtemps pas la peine j ai déjà eu free en ADSL sa allé plus vite les étapes j aimerais savoir la marche à suivre pour me rétracter de cette offre merci

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Bonjour yogiyo33290
Veuillez nous envoyer un courrier de rétractation en AR, à l'adresse suivante
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
veuillez garder la preuve d'envoi
Merci

Bonjour,

je suis assez stupéfait de constater avec quelle aisance les employés de free donnent les indications pour pourvoir résilier, ou se rétracter,
sans chercher à résoudre le problème ou à donner quelques informations, à croire qu'il est plus facile pour eux de faire cela que de résoudre quoique ce soit, non pas qu'ils ne sachent comment, mais surtout qu'ils ne puissent le faire car free est comme la grenouille qui voulait être aussi grosse que le bœuf, grosses ambitions, mais petit courage concernant les dépenses, donc infrastructures et process trop en deçà.

Encore un essai chez free pour rien ... dernier essai....c'est sur ....!!!
Je vais utiliser cette adresse pour me rétracter, 7 semaines que je suis inscrit et tjs à l'étape 4 .... Lamentable
Chez orange j'ai eu la fibre en moins de 8 jours ....
Et je vais devoir dépenser un timbre, (lol ... quoique) alors que je n'ai rien demandé, (démarchage téléphonique)....
A quoi sert le service résiliation lorsqu'on nous dit au 3244 qu'on va me passer ce service .......
Process nullissime, je ne sais pas qui a mis en place cela chez free .... Mais il n'est pas à féliciter
Enfin.

dahu68 a écrit :je suis assez stupéfait de constater avec quelle aisance les employés de free donnent les indications pour pourvoir résilier, ou se rétracter, sans chercher à résoudre le problème ou à donner quelques informations.

Bonsoir,

Topic d'origine
viewtopic.php?f=108&t=20299

9 réponses.... de Free

Comprends pas cette réponse,
cela semble illustrer ce que je dis
les réponses données manque d'information ..... et surtout ne donnent pas l'impression de vouloir retenir le client ......

On n'a pas le même raisonnement sans doute.
Bon mais cela ne me regarde pas de toutes façons..

Tjs pas compris
Surtout que je ne les incrimine pas, au contraire, pour eux c'est la seule chose qu'ils puissent faire, n'ayant aucune latitude pour venir en aide aux utilisateurs.

dahu68 a écrit :
Bonjour,

je suis assez stupéfait de constater avec quelle aisance les employés de free donnent les indications pour pourvoir résilier, ou se rétracter,
sans chercher à résoudre le problème ou à donner quelques informations, à croire qu'il est plus facile pour eux de faire cela que de résoudre quoique ce soit, non pas qu'ils ne sachent comment, mais surtout qu'ils ne puissent le faire car free est comme la grenouille qui voulait être aussi grosse que le bœuf, grosses ambitions, mais petit courage concernant les dépenses, donc infrastructures et process trop en deçà.

Encore un essai chez free pour rien ... dernier essai....c'est sur ....!!!
Je vais utiliser cette adresse pour me rétracter, 7 semaines que je suis inscrit et tjs à l'étape 4 .... Lamentable
Chez orange j'ai eu la fibre en moins de 8 jours ....
Et je vais devoir dépenser un timbre, (lol ... quoique) alors que je n'ai rien demandé, (démarchage téléphonique)....
A quoi sert le service résiliation lorsqu'on nous dit au 3244 qu'on va me passer ce service .......
Process nullissime, je ne sais pas qui a mis en place cela chez free .... Mais il n'est pas à féliciter
Enfin.

Bonjour dahu68
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

dahu68 a écrit : Bonjour,
je suis assez stupéfait de constater avec quelle aisance les employés de free donnent les indications pour pourvoir résilier, ou se rétracter,
sans chercher à résoudre le problème ou à donner quelques informations.

Bonjour

Et pourtant
http://forum.universfreebox.com/viewtop ... 186#551186

Pourtant ma collègue avait relancé la commande avant-hier à peine

suite à la remontée de Salmé
viewtopic.php?p=96729#p96729

Nous vous informons que les informations ont été remontée, je vous prie de bien vouloir patienter le temps qu'on procède au câblage de votre ligne

Rien n'est possible si la personne ne veut plus attendre et demande par 2 fois et insiste pour se rétracter

[Fin du HS pour moi]

Nous regrettons sincèrement de tels désagréments malgré les soins que nous apportons dans le traitement de votre dossier yogiyo33290, nous faisons tout notre possible pour y remédier
Merci de bien vouloir patienter

Trop tard j en veux plus lettre rétractation envoyé bouygues m instale la fibre lundi voilà c fini free

Perso je ne veux plus entendre parlé de free que l on me resilie mon compte avec ma rétractation recommandé envoyé ar si j ai quoi que ce soit j irai plus loin bonne journée à vous et bon vent merci !!!