Problème de freeze/lags TV Freebox Fibre

Bonjour,

Je suis abonné Freebox Fibre depuis Juillet 2016.
Jusqu'alors, aucun problème à noter.
Cependant, depuis 2 semaines, j'ai des freeze/lags de l'image sur ma TV. Cela ne semble se produire qu'à certains moments : le soir en semaine, et l'après-midi et le soir durant le week-end (en tout cas à ce qu'il me semble).

J'ai déjà contacté 2 fois l'assistance. Visiblement, le problème ne vient pas de chez moi, mais "à l'extérieur". Un technicien a dû donc à chaque fois vérifier quelque chose, et 2 jours après son ouverture, mon ticket incident était clos. Ca s'arrange pendant 1 ou 2 jours (vraie résolution ou juste chance que ça ne freeze pas à nouveau ???), puis le souci réapparait.

Cela devient embêtant, car c'est impossible de suivre un programme ainsi. Et c'est encore plus embêtant de devoir à chaque fois contacter à nouveau l'assistance. J'appelle pour une problème, j'aimerais bien que celui-ci soit réglé une bonne fois pour toute.

Si jamais vous avez déjà rencontré ce genre de problème, et si vous avez des solutions/expériences à partager.

Si cela continue trop longtemps, je pense que dire au revoir à Free et retirer tous mes abonnements (Box + mobile) sera encore le mieux, car une telle assistance, je n'appelle justement pas cela de l'assistance.

Merci de votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

Bonjour seb.g
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci