Bloqué : attente réponse dhcp

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre freebox mini 4k le 10/01 en remplacement d'orange (qui fonctionnait). Le 11, la ligne est coupée ("résiliée par un autre opérateur" sur la livebox). Donc plus d'internet.
J'ai bien reçu la freebox le 13, mais celle-ci reste bloquée à l'etape 4 "attente réponse dhcp". Il semble donc que la ligne soit construite, mais impossible d'avoir internet.
Etant donné que c'est une urgence quasi absolue, pourriez vous me renseigner sur l'état de ma ligne ?
D'avance merci !

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Faryne
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
J'ai communiqué mes informations hier.
Je reste en attente, toujours pas de connexion.
Merci.

Bonjour Faryne
Nous vous informons que votre ligne est totalement câblée
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.