Free fibre je n'ai plus rien de pluie 2jour et je suis bloqué à l'Etape 2

Bonjour abonné Free fibre Paris 18e je n'ai plus rien de pluie 2 jour et je suis bloqué à l'Etape 2 j'ai remarqué qu'il n'y avait plus la lumière dans le câble fibre

cela est très embêtant pour moi car je me sers de mon abonnement pour mon travail et là je me sers du partage de réseau de mon téléphone portable pour pouvoir accéder à Internet via mon PC mais cela ne fonctionne pas tout le temps et des gros fichiers de dossiers et autres ne passe pas
Merci de votre aide

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Fredo.Kikouyou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour je viens de vous envoyer le message en MP

bonjour combien de temps avant d'avoir des nouvelles de l'avancement du règlement du problème car les jours passent et aucune information mais fourni pas free mais par contre les factures tombent ça il y a pas de souci il n'y a jamais de bug ou de problème technique pour le prélèvement