Prise de rendez avec service fibre

Bonjour.
J'ai un soucis. J'ai eu un rendez vous avec un technicien pour la pose d'un pto et le raccordement de mon domicile en date du 30/12/16.
Le technicien n'avait aucune goulotte avec lui pour procéder au raccordement sans les parties communes. Il m'a informé qu'il allait prendre rendez vous rapidement pour revenir et faire le nécessaire mais depuis aucune nouvelle.
J'ai de mon côté contacté le service client free pour une nouvelle prise de rendez vous mais apparemment il faut attendre que le service fibre nous contacte.
Pouvez vous m'aidez afin de faire accélérer les choses?
Merci d'avance.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour Chipoun78
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

C'est fait. Merci de votre aide.

Bonjour Salmé.

Auriez vous une réponse à m'apporter?
Aucune nouvelle du service fibre ni de votre part.
Mes voisins n'ont eu aucun problème lors du passage des techniciens le mois dernier.
J'attends juste un rendez vous pour poser la prise. Je trouve ça fou de ne pas pouvoir un rendez vous alors qu'il s'agit d'une erreur des techniciens (goulottes non présente).
Merci de votre retour

Bonjour Chipoun78
Je vous ai fait un retour en MP
Veuillez consulter votre boite de reception

Bonjour je suis dans le même cas.
Vraiment déçue du service.
Les techniciens étaient passés pour le raccordement en décembre 2017 mais comme il y avait un peu de terre dans le conduit ils n'ont pas fait le raccordement.
Devant nous ils ont appelé pour refixer un rdv par téléphone le 29 janvier car d'ici là nous aurions nettoyé le conduit. ils n'ont jamais appelé pourtant j'ai bien précisé d'appeler sur la ligne fixe.
Je n'ai pas reçu d'émail pour refixer le rdv comme la première fois.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp pour reprendre ce rdv pour la fibre optique ?
Merci

Bonjour Elemiah904
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
J'ai le même souci, le technicien est passé en date du 22/01/2019 pour effectuer le raccordement de mon domicile, il a constaté que l'échelle qu'il avait ramené été un peu courte et qu'il fallait une nacelle sachant que dans le dossier c'était mentionné que c'était au 1er étage. Il m'a dit que le service fibre allait me recontacter pour un autre RDV. N’ayant reçu aucun appel ni mail, je décider de contacter 3244 a deux reprise, j’ai la même réponse du conseiller qui me dit qu'un ticket été ouvert et qu'on allait me rappeler. Depuis je n'ai toujours aucune nouvelle.
des solutions à me proposer?
Merci d'avance.