Une erreur 1 est survenue. (pendant la prise de rendez-vous)

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  • Bonjour,
    lorsque je suis le lien que Free Haut débit m'a envoyé pour prendre rendez-vous pour migrer sur la fibre, j'ai le message "Une erreur 1 est survenue"

    Des idées ?
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour Coil
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • bonjour j'ai la même erreur suite au mail...
    est-ce vraiment important vu que le rdv à était pris avant de recevoir ce mail avec la hotline.
    merci de votre aide.
  • Bonjour jackllo
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour,

    je rencontre exactement le même problème ! :(
  • Bonjour Cocci
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Idem chez moi,

    un erreur 1 est survenue...
  • Bonjour lameute
    veuillez donnez plus d'infos par rapport au souci rencontré
    Merci
    Equipe FREE
  • Lorsque j'essaie de prendre rendez-vous pour la fibre, j'ai cette erreur qui apparaît :

    Une erreur 1 est survenue...
  • Bonjour lameute
    La ligne est en cours de câblage ==>AROK - Câblage au NRO en cours
    Nous vous informons qu'un rendez vous est planifié le 26/01/2017 à 8h pour la pose du PTO
    En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
    Equipe FREE
  • Bonsoir
    Cela fait des mois que j'ai le même problème. Impossible de prendre un rdv (Une erreur 1 est survenue) alors que mon éligibilité est confirmée : immeuble est câblé, mes voisins ont souscrit l'option.....
  • Bonjour ohnonpaselle75
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour Cocci
    Nous vous informons que votre commande est en attente du rendez vous, je vous prie de bien vouloir patienter le temps qu'on vous contacte pour un rendez vous de pose du PTO
    Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.
    Equipe FREE
  • Bonjour ohnonpaselle75
    Je viens de relancer le service fibre optique afin de vous contacter pour un nouveau rendez vous
    En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
    Equipe FREE
  • Bonjour ohnonpaselle75
    Je vous confirme que votre commande est cour de traitement, nous avons essayé de vous joindre hier afin de planifier un rendez vous de pose du PTO
    Un rappel est prévu le 19/01 vers 12h, merci de rester joignable
    En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
    Equipe FREE
  • Bonjour,

    Malheureusement pas une réponse mais juste ce post pour dire que j'ai le même problème: lorsque je suis le lien "Etape suivante" pour la migration en fibre optique, j'ai le message "Une erreur 1 est survenue"

    Au secours !

    Merci d'avance.
  • Bonjour Rainmo
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour,
    Même problème pour moi : "Une erreur 1 est survenue" lorsque j'essaie de prendre un rdv pour migration de ligne depuis l'interface web.
    Pas moyen de joindre le 3244.

    De l'aide svp ?
  • Bonjour Brenn
    Je vous propose mon aide, si vous le désirez
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour, même soucis pour moi, quand je fait "migrer en fibre optique" ensuite il y a juste "etape suivante" et apres "Une erreur 1 est survenue."