ald a écrit :

salmé a écrit :Bonjour ald
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir Salmé,

merci pour votre retour.
Je viens de vous envoyer un MP avec les informations demandées.

Bonne soirée.

Appel du 3244 ce matin pour prendre rv pour la pose PTO + fibre dans le logement.
Je suppose que la migration se fera naturellement après branchement fibre... à suivre !

Bonjour Salmé,

Je suis en attente d’être contacté par l'équipe fibre.

Avez vous des nouvelles ?

Merci d'avance.

Bonjour

je n'arrive pas à comprendre FREE, on nous met des superbes articles sur la fibre FREE en zone ZMD.
Je suis éligible ORANGE fibre depuis plus de 3 semaines, et FREE rien ?
Je suis sur le même NRO que la ville à coté, et eu son éligible fibre FREE
Peut on avoir une date de migration possible de la fibre sur HARNES. (car même le 3244 me dit que je suis en ZMD donc j'aurais rien !!!!!)
Car je pense que sans reponse je passe direct chez la concurence ORANGE, car vu les offres qu'ils proposent
Dommage client FREE depuis plus de 8 ans,

Salutations

Toujours pas la fibre DEDE214 ?

dede214 a écrit :Bonjour

je n'arrive pas à comprendre FREE, on nous met des superbes articles sur la fibre FREE en zone ZMD.
Je suis éligible ORANGE fibre depuis plus de 3 semaines, et FREE rien ?
Je suis sur le même NRO que la ville à coté, et eu son éligible fibre FREE
Peut on avoir une date de migration possible de la fibre sur HARNES. (car même le 3244 me dit que je suis en ZMD donc j'aurais rien !!!!!)
Car je pense que sans reponse je passe direct chez la concurence ORANGE, car vu les offres qu'ils proposent
Dommage client FREE depuis plus de 8 ans,

Salutations

DeraZ a écrit :Bonjour Salmé,

Je suis en attente d’être contacté par l'équipe fibre.

Avez vous des nouvelles ?

Merci d'avance.

Bonjour DeraZ
Nous vous confirmons que votre commande est en cours de traitement, des que ça sera traitée vous en serez informé, nous vous contacterons pour un rendez vous de la pose de PTO
Nous vous remercions de votre confiance et espérons pouvoir vous servir prochainement

dede214 a écrit :Bonjour

je n'arrive pas à comprendre FREE, on nous met des superbes articles sur la fibre FREE en zone ZMD.
Je suis éligible ORANGE fibre depuis plus de 3 semaines, et FREE rien ?
Je suis sur le même NRO que la ville à coté, et eu son éligible fibre FREE
Peut on avoir une date de migration possible de la fibre sur HARNES. (car même le 3244 me dit que je suis en ZMD donc j'aurais rien !!!!!)
Car je pense que sans reponse je passe direct chez la concurence ORANGE, car vu les offres qu'ils proposent
Dommage client FREE depuis plus de 8 ans,

Salutations

Bonjour
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour
Je vais attendre jusque le 09/01 car les promos Orange s’arrêtent le 10/01
Car on me donne pas de délais chez Free

dede214 a écrit :Bonjour
Je vais attendre jusque le 09/01 car les promos Orange s’arrêtent le 10/01
Car on me donne pas de délais chez Free

Je suis éligible depuis mi juin et toujours rien!!! Pourtant on me dit que mon dossier est en cours...
Peut être qu'ils n'ont pas reçu les agendas 2017 pour la prise de rendez-vous?

Bonjour pascal31
Désolés pour les délais de traitement de votre demande, je viens de relancer à nouveau le service concerné.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurais une information en retour

pascal31 a écrit :

dede214 a écrit :Bonjour
Je vais attendre jusque le 09/01 car les promos Orange s’arrêtent le 10/01
Car on me donne pas de délais chez Free

Je suis éligible depuis mi juin et toujours rien!!! Pourtant on me dit que mon dossier est en cours...
Peut être qu'ils n'ont pas reçu les agendas 2017 pour la prise de rendez-vous?

Je pense que je vais passer chez ORANGE avant alors, car vu que toi tu es elligible depuis Juin et qu etu n'as pas encore eu ta connection, alors imagine moi
il va falloir attendre 1 an
Il a Free il a rien com.......

Bonsoir, Salmé, mon immeuble est relié à fibre depuis 3 mois environ.Les commerciaux de chez Orange sont passés pour nous vendre leur abonnement.J'ai fais appel au 0811923676 ,et un conseiller m'a dit d'attendre l' appel du service Fibre.C'est pour cela que je vous écrit pour savoir si je suis bien dans la boucle de rappel ou pas .Et si mon immeuble est bien éligible FREE Fibre.
Merci par avance.

Cdt.

Bonjour Salmé,

Pour info j'ai eu hier un coup de fil de 3244 service fibre me disant que j'allais etre migré.
Ils m'ont demandé de confirmer mon adresse et le fait que je n'avais pas de PTO dans l'appartement.
J'ai demandé si nous prenions rdv, elle m'a dit non ou vous rappel.

Quel est le delai ensuite?

Merci.

Bonjour Salmé,

Toujours pas de nouvelles de migration ... cela commence à faire long !

Merci

Bonjour Asman007
Je vous informe que votre commande de migration vers la fibre optique est en cours traitement
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.

Bonsoir, Salmé,n'ayant pazs eu de nouvelle de votre part je me permet de vous recontacter, mon immeuble est relié à fibre depuis 3 mois environ.Les commerciaux de chez Orange sont passés pour nous vendre leur abonnement.J'ai fais appel au 0811923676 ,et un conseiller m'a dit d'attendre l' appel du service Fibre.C'est pour cela que je vous écrit pour savoir si je suis bien dans la boucle de rappel ou pas .Et si mon immeuble est bien éligible FREE Fibre.
Merci par avance.

Cdt.

Deuxieme coup de fil recu aujourd'hui, un technicien vient installer le PTO jeudi prochain.

Merci encore pour votre aide

Bonjour phil93
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour Salmé,

Je reviens vers vous n'ayant pas reçu d'appel pour me proposer un rendez vous pour la pose de mon PTO.

Avez vous des nouvelles ?

Bonjour lameute
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée de la migration vers la fibre optique soit traitée
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.