Déménagement long

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  • Bonjour,

    Je souhaite connaître les délais pour un déménagement de ligne. Celui-ci me parait anormalement long.
    J'ai effectué ma demande le 1er décembre et depuis près d'une semaine, je reste bloquée à l'étape 4 " La ligne est en cours de raccordement".
    D'ailleurs, je vois que l'étape 5 concerne la réception d'un nouvel équipement que l'équipe Free m'a demandé de conserver....

    Travaillant depuis chez moi, j'aimerai savoir quand je pourrais enfin récupérer internet....
    Lorsque je tente d'en savoir plus depuis le service client, je suis automatiquement re dirigée vers un message automatique m'expliquant que ce délais est tout à fait normal.
    HELP!!!
    Mathilde
  • Bonjour !
    Merci pour ton message mais regarde déjà ce qui fait vraiment la différence pour optimiser ta Freebox :

    1 : augmente ton débit facilement : finis les ralentissements et les freezes, passe directement à 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

    2 : ajoute plus de stockage : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

    3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
    Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.
  • Bonjour Mathilde0609
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • 🚀 Booste ta Freebox
    J'ai regroupé ci-dessous les produits utilisés et approuvés par les Membres du forum, 100% compatibles Freebox Dernier relevé de prix : aujourd'hui à 7h12
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    Pour surfer à 10Gbit/s
    👉 Tuto complet « Créer un réseau 10G »

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