Bonjour,

On m'a installé le boitier d'arrivée fibre dans l'appartement le 30 Août 2016 et depuis j'attends mon kit de connexion optique. On est donc le 25 novembre..
Après plusieurs appels et 1 courrier, le service client est incapable de me donner une date de fourniture de cette fameuse jarretière. Apparemment ce serait lié à un problème d'appro (j'ai du mal à croire 3 mois de manque d'appro tout de même).
Tout le monde, ou beaucoup d'autre tout du moins, connait la même situation ou y'a t'il qq chose de particulier à mon cas ? Je ne comprends pas ce manque d'information/ et je ne trouve pas ça PRO du tout.
A+

Bonjour jungledidi
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Comme je l'ai indiqué dans mon premier message, un PTO est déjà présent dans mon appartement.

Bien à vous

Bonjour Asman007
veuillez nous communiquer le numéro de PTO, référence (format FI-XXXX-XXXX),
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

dede214 a écrit :bonjour

je viens de recevoir un message de orange ou je serais eligible à la fibre le 27/11
serait possible de prendre déjà rendez pour la fibre free
je suis en ZMD

salutations

Bonjour

je suis enfin éligible à la fibre optique orange en zone ZMD, pouvez vous me migrer de l'adsl a la fibre FREE

Salutations

Bonjour dede214
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour dede214
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour

voila fait, infos en privé

merci

Bonjour Vincent123
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

salmé a écrit :Bonjour Vincent123
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

bonjour

je pense que la réponse est pour moi et pas pour vincent123
par contre avez vous une date

merci

salmé a écrit :Bonjour Vincent123
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

bonjour

je pense que la réponse est pour moi et pas pour vincent123
par contre avez vous une date

merci

Bonjour Salmé,

Je n'ai pas pour le moment été contacté par le service Free Fibre.
Pouvez vous me dire ou cela en est?

Merci.

salmé a écrit :Bonjour Richou
Nous vous confirmons qu'une nouvelle commande a été envoyée, nous vous rions de bien vouloir patienter le temps que cette dernière soit traitée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour Salmé

J'ai eu un contact téléphonique avec un conseillé le 18/11/2016, pour m'indiquer qu'un technicien allait prendre rendez-vous avec moi pour l'installation de la fibre. Je n'ai pas eu de nouvelle depuis et aucun RdV n'a été fixé. Combien de temps dois-je attendre pour une intervention ?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Bonjour Salmé

pouvez vous m'indiquer quand je serais éligible a la fibre FREE zone ZMD
Après l'appel de orange pour me demander si je voulais la fibre, j'ai tester Bouygues et je suis éligible aussi à la fibre ? et Free rien ?
Avez vous un délais ?

Merci

Richou a écrit :

salmé a écrit :Bonjour Richou
Nous vous confirmons qu'une nouvelle commande a été envoyée, nous vous rions de bien vouloir patienter le temps que cette dernière soit traitée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour Salmé

J'ai eu un contact téléphonique avec un conseillé le 18/11/2016, pour m'indiquer qu'un technicien allait prendre rendez-vous avec moi pour l'installation de la fibre. Je n'ai pas eu de nouvelle depuis et aucun RdV n'a été fixé. Combien de temps dois-je attendre pour une intervention ?
Merci pour votre réponse
Cordialement

Bonjour Richou
Merci de me confirmer en mp votre adresse ainsi que ces compléments :
Rés :
Bat :
Esc :
Porte :
Etage :
Logo :

bonjour salmé

pas de réponse sur le délais

merci

Bonjour,

mon logement est éligible à la fibre Free depuis plusieurs semaines (mi octobre).
Mon logement ne dispose pas de PTO, comment demander la migration en FTTH et la pose du PTO ?

Merci.

Bonjour ald
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé

N'ayant pas de réponse de votre part , et ayant encore été démarché par Orange encore aujourd'hui directement à la maison
Si je n'ai pas de nouvelle sur un délais de possible fibre avant la fin de semaine prochaine , je partirais chez orange

Salutations

salmé a écrit :Bonjour ald
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonsoir Salmé,

merci pour votre retour.
Je viens de vous envoyer un MP avec les informations demandées.

Bonne soirée.