Perte de la liaison en VDSL

Bonjour,
Hier soir, vers 20h35, j'ai eu un très gros freeze de ma ligne Free.
D'un seul coup, les performances de la ligne sont tombées...
En regardant les statistiques de la Freebox, j'ai découvert que le lien ne se faisait plus en mode VDSL2+, mais en mode ADSL simple, ce qui se traduit chez moi par une vitesse de connexion qui est tombé de 35 Mb à 1,2 Mb...
J'ai essayé d'ouvrir un ticket, mais impossible de le faire. Il faut appeler le 3244...
Sauf que le numéro est actuellement injoignable...
PS : Je suis sur Le Chesnay (78150).
Quelqu'un a déjà rencontré ça ?
Quel a été la solution ?
Merci d'avance,
Etienne

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Une fois le 3244 obtenu, le contact a été bon et efficace.
Rendez-vous obtenu dans la foulée sur site.
A suivre...