bloqué étape 2

bonsoir,
C'est la 2e fois que ça arrive en 4 mois. Bloqué à l’étape 2 pendant 3 semaines au mois de mai et revenu du jour au lendemain.
Je n'ai jamais eu la moindre information, le moindre mail ou message de la part de free et encore moins une remise commerciale pour les 3 semaines que je n'ai jamais utilisé. Ah faut réclamer, c'est peut être ça alors !!!! On va bientôt dire que c'est de ma faute.
J'avais quand même réussi en mai à ouvrir un ticket incident mais qui ne sert absolument à rien. Le site d'assistance free,

c'est une blague, on appelle ça un service !!! Le service n'a jamais été l'atout de free mais c'est de pire en pire.
Depuis 2 jours, même pb, bloqué sur l'etape 2. Et impossible d'ouvrir un ticket, quant au 3244, peut pas je n'ai plus de ligne tel. c'est balot...
3244 ou rien de toute façon c'est pareil.
Bref je n'écris pas pour réclamer une assistance, il n'y en a pas. J'en ai juste assez qu'on se foute des clients. Ah si y a un truc qui marche chez eux c'est le prélèvement des 29.99e pour la mini 4k qui n'est certes pas une mauvaise box mais qu'il ne faut surtout pas prendre, si on souhaite un minimum de service préférer la freebox revolution.
Free n'est vraiment plus ce qu'il était et en ce qui me concerne free c'est fini après presque 20 ans chez eux. Et c'est sans regret.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour LC78320
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci