Freebox oscille entre etape 2 et 3

Bonjour à tous,
Mon message n'est pas très original mais je suis désemparé. ..
Nous avons déménager notre abonnement Free de notre ancienne maison à celle que nous venons d'acheter. Malgré nos inquiétudes (car notre souscription free d'y il a 4 ans avait pris bcq... bcq... bcq de temps) tout se passe relativement vite puisque qu'en moins de 10 jours nous arrivons à l'étape 6 sur 6 il y a 2 jours:notre connexion est activée . Notre sourire disparaît très vite quand nous nous apercevons que l'écran de la freebox ne décolle pas de l'étape 2, de temps en temps elle passe à l'étape 3 pendant 3 secondes histoire de bien nous mettre les nerfs puis reste bloquée à l'étape 2.
Je ne sais encore pas trop pourquoi je viens ici: est ce que je cherche de l'aide pour débloquer cette étape 2 ou pour trouver des conseils pour résilier pour de bon ce fournisseur tellement peu fiable....

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,

Personne n'aurait une petite idée pour m'aiguiller svp ...

Bonjour Hub91820
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci