Freebox oscille entre etape 2 et 3

Bonjour à tous,
Mon message n'est pas très original mais je suis désemparé. ..
Nous avons déménager notre abonnement Free de notre ancienne maison à celle que nous venons d'acheter. Malgré nos inquiétudes (car notre souscription free d'y il a 4 ans avait pris bcq... bcq... bcq de temps) tout se passe relativement vite puisque qu'en moins de 10 jours nous arrivons à l'étape 6 sur 6 il y a 2 jours:notre connexion est activée . Notre sourire disparaît très vite quand nous nous apercevons que l'écran de la freebox ne décolle pas de l'étape 2, de temps en temps elle passe à l'étape 3 pendant 3 secondes histoire de bien nous mettre les nerfs puis reste bloquée à l'étape 2.
Je ne sais encore pas trop pourquoi je viens ici: est ce que je cherche de l'aide pour débloquer cette étape 2 ou pour trouver des conseils pour résilier pour de bon ce fournisseur tellement peu fiable....

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour,

Personne n'aurait une petite idée pour m'aiguiller svp ...

Bonjour Hub91820
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci