Freebox oscille entre etape 2 et 3

Bonjour à tous,
Mon message n'est pas très original mais je suis désemparé. ..
Nous avons déménager notre abonnement Free de notre ancienne maison à celle que nous venons d'acheter. Malgré nos inquiétudes (car notre souscription free d'y il a 4 ans avait pris bcq... bcq... bcq de temps) tout se passe relativement vite puisque qu'en moins de 10 jours nous arrivons à l'étape 6 sur 6 il y a 2 jours:notre connexion est activée . Notre sourire disparaît très vite quand nous nous apercevons que l'écran de la freebox ne décolle pas de l'étape 2, de temps en temps elle passe à l'étape 3 pendant 3 secondes histoire de bien nous mettre les nerfs puis reste bloquée à l'étape 2.
Je ne sais encore pas trop pourquoi je viens ici: est ce que je cherche de l'aide pour débloquer cette étape 2 ou pour trouver des conseils pour résilier pour de bon ce fournisseur tellement peu fiable....

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour,

Personne n'aurait une petite idée pour m'aiguiller svp ...

Bonjour Hub91820
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci