blocage étape 2 puis plus rien

bonjour,
J'ai reçu ma freebox 4k dans mon nouveau logement, j'ai fait les branchements nécessaires, mais la freebox est restée bloquée à l'étape 2. J'ai fait un deuxième essai, pareil. Pensant que ma ligne n' était peut-être pas encore ouverte, j'ai attendu le lendemain pour faire un nouvel essai, et là, plus rien ne s'affiche. Il y a un bruit de ventilation comme les fois précédente, mais c'est tout. Si vous pouviez m'éclairer ce serait très chouette, merci.

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Bonjour briskeby
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour briskeby
Nous vous informons que votre ticket est en cours de traitement
=>Demande d'intervention auprès de l'opérateur historique dans le NRA.
Ce dernier nous a répondu qu'une intervention au domicile de l'abonné pouvait être nécessaire.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps qu'on vous contacte le temps qu'on vous contacte pour un rendez vous selon vos disponibilité
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.