Problème de remboursement

Bonjour,

Salmé j’espère vous allez pouvoir m'aider a ce sujet :

J'avais commandé la Freebox 4K en échange de ma révolution.
Ne la trouvant en rien utile, j'ai demandé un remboursement avec mon droit de rétractation.

Il y a eu plusieurs étapes :
J'ai du envoyé ma lettre de réclamation à FREE d'abord par FAX. (chose que j'ai faite)
J'ai du envoyé ma lettre ensuite par Courrier (chose que j'ai faite) avec Accusé Réception.

A chaque fois j'ai un technicien qui me dis que je vais être remboursé. Mais à chaque fois je ne vois pas de mail me disant que c'est accepté. On me le confirme par Tchat Assistance, mais j'ai reçu un mail la dernière fois m'informant qu'il manquait genre la freebox ou que je n'étais plus dans les délais. Hors je pense qu'il s'agit d'une lettre type car je suis dans les délais et le matériel avait été envoyé bien auparavant !

Quand je recontacte Tchat Assistance il me dise ne vous inquiétez pas, tout est en ordre vous allez être remboursé. J'en fais une histoire personnelle.

A force de me dire ca et voir que FREE s'est bien fait plaisir à me prendre 2x 69€ de frais et que je n'ai pas de mail m'indiquant que mon remboursement se fera le mois d’après, avez vous moyen de vérifier tout cela svp ? Car c'est sur qu'a force de mettre des semaines a répondre de la part de FREE, que les délais risques d’être dépassé .... Mais pas par ma faute.

Merci et bonne journée
Cdt
Asox.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour asox27
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

C'est ainsi fait.
MERCI !

Cdt
Asox.