Activation bloquée à l'étape 3

Bonjour,
J'ai dernierement changé d'operateur pour free. L'activation de ma ligne est bloquée à l'étape 3 depuis le 30 août.
Pourtant, de actions ont déjà été faites sur la ligne. En effet, alors que je n'ai communiqué mon intention de resilier à mon ancien operateur que le 01/09, je n'ai plus accès à internet depuis les 31/08.
Avez-vous des informations complémentaires sur l'activation de ma ligne ?
Y at'il un problème necessitant que je vous contacte ?
Par avance, merci.
Mon identifiant : fbx19073533

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Whouyeahmotte
Nous vous confirmons que la ligne est totalement câblée
le matériel est livré le : Jeudi, 15/09/2016 à 9:52
Nous sommes heureux que vous ayez choisi FREE et nous vous remercions de votre confiance.