Annulation de rendez-vous France Télécom situation bloquée

Bonjour,

J'écris ici car j'ai vu que des postes similaires avaient trouvé une solution :
viewtopic.php?t=10348

Ma situation est similaire : je viens d'emménager dans une résidence toute neuve, et j'ai demandé l'ouverture d'un nouveau compte free, qui visiblement nécessite une ouverture de ligne par France Télécom. J'ai pu très péniblement aller jusqu'à la prise de rendez-vous, mais j'ai reçu un mail ce matin me disant que le rendez-vous a été annulé avec l'erreur suivante sur mon espace abonné :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 05 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI002_Manque Complement d'adresse Logo - _CLI002_Manque Complement d'adresse Logo", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ********* / ****.

J'ai bien entendu essayé d'appeler le 3244 mais impossible d'avoir une personne au téléphone, la ligne étant en cours d'ouverture je me fait simplement raccrocher au nez ! J'ai essayé par le 1044, mais ayant déjà un mobile free, impossible d'obtenir une assistance technique par téléphone ! Impossible également via l'espace abonné qui me redirige sans cesse soit vers l'écran d'identification, soit vers mon tableau de bord. Je ne peux littéralement RIEN FAIRE !

Aujourd'hui cela fait à peu près 2 semaines que j'essaye d'avoir un accès à internet chez moi, je n'arrive pas à croire que ça soit si compliqué de devenir client !

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Bonne soirée

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !

Bonjour Nebneb
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Merci de votre aide, mais j'ai finalement réussi à contourner les boites vocales et faire avancer la situation par moi-même, ma demande d'ouverture de ligne est de nouveau en attente chez France Télécom... Pouvez-vous éventuellement vérifier que tout est en ordre (Je vous transmets les infos demandées en MP) ?

Cordialement,

Bonjour,
Jai un technicien France télécom qui vient demain malheureusement j'ai un imprévu et ne pourrais être presente.
Comment puis-je changer la date de l'intervention?
Merci de votre retour
Bonne journée

Bonjour Kmicard
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci