Bloqué Etape 2 suite Foudre

bonjour,

je suis abonné depuis le 25 juillet 2016, ma box à basculée en phase 2 de manière concomitante à un éclair orageux le 17 aout, nous sommes le 2 septembre, le technicien doit passer le 15 septembre et pour une diagnostique uniquement, en résumé j'ai plus d'interruption de service que de continuité.
Après plusieurs appels à l'assistance, pas d'amélioration, il faut attendre.
Ma situation géographique, ne me permet ni passage par la synchro mobile, ni free wifi (pas de voisin à proximité)
en clair, plus d'internet, plus de télé, plus de téléphone.... le calme plat !
Hier soir, j'ai testé ma ligne avec un autre modem, pour valider la synchro ADSL, elle fonctionne.
Ce matin j'appelle une charmante, mais néanmoins condescendante et incompétente opératrice, qui me trouve agressif (moi j'aurais plutôt dit excédé) qui visiblement contrairement à d'autres eu précédemment au téléphone et empathiques tout de même, m'explique qu'elle ne peut rien faire pour moi sans le numéro de série... Pas de bol je suis au travail...

et c'est bien dommage.

je pensais que free avait fait évolué sa prestation technique, mais visiblement, il semblerait que le discount soit encore d'actualité....

j'ai constaté que l'équipe free, répondait aux sujets sur ce forum, j'espère qu'elle trouvera celui.... ou pas !

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour sylvain21
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci