résiliation freebox révolution fibre optique

Bonjour,
LE 29/06/2016, j'ai opté pour un abonnement auprès de FREE,qui m'a conseillé la FREEBOX REVOLUTION avec la fibre optique.
LE 08/07/2016, j'ai réceptionné mes FREEBOX SERVER et PLAYER.
LE 20/07/2016, un technicien installe la fibre optique dans mon appartement.
LE 21/07/2016, je suis avisé que ma connexion est établie ( depuis mon suivi de commande) et par mails : accès internet haut débit est ouverte depuis depuis le 21/07/2016.
Le22/07/2016 ,je raccorde mes 2 freebox conformément aux schémas figurant sur les boîtes.
Hélas, comme de nombreuses personnes sur ce site ,ma freebox reste désespérément bloquée à l'étape 2.
Je contacte l'assistance avec "FACE TO FREE ".
Après vérifications d'usage avec le technicien, il décide d'ouvrir un ticket d'incident.
Je reçois également un mail de l'assistance m'indiquant qu'un technicien va intervenir dans les "PROCHAINS JOURS ".
Nous sommes le 28/07/2016, toujours pas de nouvelles.
J'ai alors consulté les CGA FREEBOX,et l'article 9 parle de "QUALITÉ DE SERVICE".
9.2 Délai du rétablissement de l'accès : 15 JOURS "OUVRÉS" à partir de la signalisation de l'incident, ce qui nous amène à 3 semaines d'attente maximum,si je ne me trompe pas.
QUESTION : A partir de quelle date puis-je résilier réglementairement mon abonnement, étant non satisfait des services de FREE, car je ne pense pas attendre 1 mois voire plus pour espérer un hypothétique service valable.
La patience a des limites, d'autant que j'ai reçu un courrier prévoyant de facturer l'abonnement à partir du 21/07/2016.
Je suis quand même désagréablement surpris par l'attitude de FREE,car dans ma famille certains ont opté pour FREE ADSL et n'ont pas eu de problèmes.
J'habite le centre d'une ville de 300000 habitants et le NRA est situé à moins d'un kilomètre de chez moi.
Je suis passé par ORANGE et SFR, dans le cadre d'un abonnement ADSL, et je n'ai pas eu de problèmes de connexion.
En espérant trouver sur le site quelqu'un de compréhensif qui pourrait trouver une réponse à mon problème.
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour zéphirin
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci