Freebox bloquée etape 2 + ouverture de ticket qui n'avance pas

Bonjour,

Cela fait pratiquement une semaine que je n'ai plus internet car la freebox est bloquée à l’étape 2.

Après plusieurs essais de redémarrage, y compris en paramètre d'usine, rien ne fonctionne.

Nous avons ouvert un ticket mais depuis le 24/06 le statut du ticket est bloqué à "Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée."

Pouvez-vous me donner l'avancement réel de l'intervention svp?

Ai-je la possibilité de tester ma ligne avec une freebox de remplacement?

Merci d’avance pour votre aide

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bojour Salmé,
j'ai posé mon problème sur un post précédent il y a une semaine pour exactement le même problème que les autres abonnés freebox . A Savoir "blocage étape 2"
Je vous ai également laissé mes coordonnées en MP hier, et pourtant je n'ai pas de nouvelle de votre part.
Comment faut il s'y prendre pour attirer votre attention ?
Bien à vous

Bonjour je vous ferai un retour des que possible

salmé a écrit :Bonjour je vous ferai un retour des que possible

Merci Salmé

Bonjour Salmé,
Je vous remercie pour votre intervention. Car depuis le 04/07, la connexion free au central de La croix Valmer est rétablie.
Bonne journée
et encore merci