Recherche Signal ADSL - Bloquée étape 2

Bonjour,
Comme beaucoup ma freebox V6 reste bloquée sur l'étape 2 depuis jeudi 16 juin au matin.
Après avoir patienter 24h "au cas où", j'ai contacté le 3244 et un ticket d'intervention est en cours.
Malheureusement, je n'ai aucune nouvelle.
Cette connexion internet est essentielle tant professionnellement que privé (mes enfants sont en pleins examens dont le BAC...).
J'ai testé un autre modem pour vérifier l'accroche ADSL et apparemment celui-ci synchronise.
Je n'ai pas pu valider avec mes infos de connexion Free car il n'est pas compatible VDSL.

Merci de votre disponibilité et de l'intérêt porté à nos demandes.

PS : c'est le véritable problème que je rencontre avec ma Freebox depuis 5 ans !

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour Mikl SMK
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Malgré un contact en MP : toujours le désert de nouvelles...

Le chiffre "2" m'énerve de plus en plus !!!

Je ne suis pas un novice dans les nouvelles technologies : c'est mon métier !

J'ai effectué d'ultimes tests (changement de modem et de filtre ADSL). J'ai bien une synchro ADSL avec l'autre modem (malheureusement incompatible VDSL...) donc j'en conclus, à mon "humble" avis, que c'est la Freebox qui est OUT.

D'autant qu'elle dégage une chaleur plus qu'élevée en tournant sans arrêt sur le seul chiffre qu'elle est capable d'afficher depuis une semaine : le 2 !

Alors Free-Support, une réaction est attendue : changez ma Freebox !!!

Mes enfants doivent se servir d'un partage de connexion avec leur mobile pour faire leurs révisions d'examen...

J'ai l'impression de parler tout seul sur ce forum

Bref, suivi de mon "dossier" :

Mon NRA vérifié par Free : OK
Free décide de m'envoyer un technicien, donc connexion sur le site de prise de RdV : le calendrier est vide de tout créneau...
Je re-contacte le SAV mais cette fois via le visio (ça marche super bien !) : j'ai eu une charmante jeune fille à qui je re-explique mon soucis. Elle m'annonce laisser un message pour que le tech passe plus tôt. Je lui signifie que je suis dans la partie et que je pense que la Box est HS. Malheureusement mon avis compte peu et c'est seulement le technicien qui pourra valider l'état de la box... Mais QUAND ?!!!.

Pour confirmer MON diagnostic, j'ai testé la box sur mon lieu de travail (fourni par Free aussi !) et... la Box bloque toujours à l'étape 2..
J'irais même plus loin je pense que c'est la carte RJ11 de la box qui est grillée puisque j'arrive malgré tout à me connecter à l'interface Freebox OS. Ce qui confirmerait probablement un coup de foudre...

Moralité : Je pourrais éviter un déplacement à un technicien qui doit être overbooké (...) si Free considérait mon avis comme "fiable" et m'envoie une nouvelle Box... Quelle PERTE DE TEMPS...

Je retenterais semaine prochaine un petit 3244 pour tenter de remuer tout ça.
PS : Salmé ne doit pas m'apprécier, pas de nouvelle ni en MP...

Bonsoir,

J'ai reçu ma freebox révolution v6. Je l'ai branché et quand je l'ai allumé elle reste bloquée sur l'étape 2.

Un ticket a été ouvert et un technicien doit passer dans une semaine sauf que ça fait trop. Est-ce possible de m'aider ce soir ?

Bonjour Seraf
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci