Perte de débit depuis 10 jours

Bonjour, depuis 10 jours environ, j'ai une perte de débit très importante sur ma Freebox et des déconnexions très fréquentes avec reboot de la Freebox.
Je ne peux plus regarder la télévision sur free ni accéder à aucune vidéo en ligne. Quand je tester ma connexion, je suis à 0,7 Mbit/sec.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour Kerleogouesnou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je rencontre exactement les mêmes soucis. La dernière mise a jour du firmware n'y a rien changé.

Que faire ? Ouvrir un énième ticket d'incident ?
Cordialement.

....continuer à payer un service inexistant.....

Bonjour,

Même soucis depuis 3 semaines. Au début j'ai cru que cela venait de la surchauffe de la box adsl (qui semblait mieux tenir avec un ventilo au cul). Le changement de la box adsl n'a rien résolu.
BOX = REVOLUTION
Ce ne sont pas des desynchros, mais des reboot. Quand je regarde la tv, il y a des coupures de temps en temps, puis plus souvent, pour enfin arriver à un reboot total de la box adsl). La nuit les reboot s'enchainent pour arriver à une box qui ne redemarre plus, sauf manuellement (debranche/rebranche le freeplug).
Depuis j'ai ouvert un ticket, un technicien est intervenu et a constaté des soucis sur les freeplug.
Ces derniers ont été changés (reçus vendredi dernier), mais le problème persiste toujours.
La ligne doit être testée, en espérant que free trouve quelque chose.
J'ai passé mon WE à faire des tests (débranchement de presque tous les appareils électriques, tests sur différentes prises. Mais aucune amélioration.
Là ca devient vraiment chiant. Surtout quand on doit bosser de temps en temps de chez soi (télétravail).
Ce matin j'ai même débranché la télé et la box TV ; j'ai encore eu une déconnexion (j'ai les infos par free-reseau).
A suivre....

Bonjour panicola
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour SALME
Un ticket est en cours chez FREE :
28/11/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
29/11/2016Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 18h00 et 20h00.
03/12/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
05/12/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution

C'est pas très encourageant....

Bonjour panicola
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour panicola
Nous vous confirmons que votre freebox synchronise, le souci n'est plus d'actualité
Nous vous prions de bien vouloir patienter, actuellement la ligne est mise en observation,
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.