ETAPE 2 aussi...

Bonjour,

J'étais fibré chez SFR, opérateur de l'immeuble, j'ai décidé de passer chez Free lorsque ce fut possible, voilà mon problème :

08/03 : Souscription
18/03 : Visite du technicien pour le PTO
06/05 : Branchement de la Freebox, bloqué à l'étape 2
08/05 : Ouverture d'un ticket d'incident
17/05 : Visiste du technicien pour vérifier la fibre chez moi, sur le pallier et au parking, en partant tout était ok pour lui et j'aurais du être connecté un jour après.

Nous sommes le 20/05, toujours rien, j'ai appelé deux fois le 3244 qui m'a redirigé vers le service concerné par mon ticket.
La première fois on me dit que aucun problème n'a été détecté coté Free et que une demande est faite auprès de SFR pour vérifier leur installation.
La deuxième fois on me dit que des tests sont en cours coté Free pour vérifier la verticalité et que si la "verticalité" est ok alors une demande serait faite auprès de SFR.

J'ai du attendre deux mois pour recevoir la Freebox car plus de place sur le NRO, invraisemblable de proposer des abonnements sans avoir de quoi relier les gens, mais passons.
A trois jours d'intervalle avoir deux réponses différentes du même service et avoir l'impression d'être revenu à une étape précédente c'est gros.
J'ai l'impression que personne ne sait vraiment ce qui se passe, aucun délai d'annoncé, rien n'est clair, j'ai même du chercher moi même ce qu'était la verticalité...

Si quelqu'un peut faire avancer tout ça, ce serait fort sympathique

Merci

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour tens
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé, l'avez-vous bien reçu ? car il apparaît en "boite d'envoi" et non dans "message envoyé".

Bonjour
Je l'ai bien reçu, merci de patienter le temps de répondre aux requêtes qui précédent la votre

Très bien merci.

Depuis le 25 Mai une intervention d'un technicien doit être planifié pour effectuer une soudure au niveau du boitier de mutualisation de mon immeuble.
A ce jour toujours aucune nouvelle, aucun rendez-vous, rien.

Vendredi j'entame la procédure de résiliation si rien n'a bougé.