Changement de fournisseur d'accès internet

Bonjour,

Suite à une demande de changement de fournisseur pour passer chez Free en début de semaine passée, nous avons été dans un premier temps agréablement surpris par la rapidité avec laquelle le raccordement a été réalisé (en moins de deux jours, le raccordement était réalisé).

En revanche, la Freebox qui est envoyée sous 3 à 5 jours (cela a été répété de nombreuses fois) n'a toujours pas été envoyée.

Le SAV m'a transmis un numéro de suivi pour le transporteur en milieu de semaine dernière (mais le colis n'a pas été déposé auprès du transporteur).

Savez quel problème peut rencontrer Free pour avoir un numéro de colis mais ne pas le déposer?
Pourquoi Free fait-il la demande auprès d'orange pour effectuer le raccordement avant d'envoyer la box? Ce qui a pour conséquence d'augmenter le temps de coupure d'accès.

Je suis conscient que lors d'un changement de fournisseur, le service ne peut être continu (intervention de prestataires extérieurs...).
En revanche, dans ce cas précis, il me semble que seul l'organisation de Free n'est pas optimale puisqu'il ne manque plus que l’envoi de la box.

Merci,

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour magou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour magou
Nous vous informons que votre freebox a été livrée
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce fâcheux retard de livraison