blocage etape 2

Nouveau client chez Free , et très certainement ancien client prochainement, la Freebox est bloquée en étape 2 depuis son branchement il y a 2 semaines et demi ..
Après ouverture de ticket et plusieurs appels au 3244 avec des contacts d un niveau technique proche du néant et sans aucune solution pour mon problème je me vois baladé depuis la création du ticket.

En effet depuis le samedi 13/02 on doit me recontacter dans les 72heures .. a croire que Free n'a pas le meme systeme horaire que le commun des mortels
Aucune personne au 3244 n est capable de m indiquer le deroulement de l incident, de me fournir quelconque information ..
Le ticket n est pas mis à jour et le service soit disant technique ne peut m'aider dans la resolution du blocage.
Un passage en agence pour m assurer du bon fonctionnement du materiel n a abouti qu a etre effectivement sur du fonctionnement de la box et m assurer que meme en agence ils ne pouvaient contacter personne ..
Incompetence a tous les niveaux ..

Techniquement combien de temps vont donc durer les 72heures qui me sont indiquées à chaque contact pour que quelqu un avec une competence minimale puisse intervenir ? car actuellement j en suis à plus 408h ..

En tout cas ma patience est a bout ..

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Bonjour MrF
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour MrF
Nous vous informons que votre ticket est en cours de traitement, une demande d'intervention a été effectué auprès de l’opérateur historique, ce dernier nous a répondu qu'une anomalie a été détectée et corrigée.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement opérationnelle
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.
Nous sommes heureux que vous ayez choisi FREE et nous vous remercions de votre confiance.