Freebox bloquée étape 2

Bonjour,

Ma freebox est bloquée à l'étape 2 avec le message "vérifier les branchements" depuis dimanche 28/02. J'ai ouvert un ticket d'incident, ils ont effectué un premier test du matériel à la boucle mais RAS.
A ce jour, je n'ai toujours rien de plus et j'ai absolument besoin de récupérer ma connexion au plus vite pour des raisons professionnelles. Ce n'est pas la première fois qu'elle plante et ça commence à m'agacer.
C'est incroyable qu'en 2016, le délai pour résoudre le problème prenne autant de temps....
Si quelqu'un peu me donner des conseils pour activer la procédure, ou des manipulations à faire avec la freebox.... J'ai vérifier les branchements, ils sont corrects.
Cordialement,
Claire S

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour CLAIREUSSE
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci