Colis toujours en cours de préparation

Bonjour, nous avons fait une demande de raccordement le 27 janvier 2016, si notre ligne a bien été activée notre free box est toujours en cours de préparation. Notre ancien opérerateur nous a déjà désactivé la ligne, nous nous retrouvons donc sans internet, sans télé, sans téléphone fixe. Svp pouvez vous me dire quand notre freebox sera envoyée, j'espère ne pas attendre trois semaines ou plus comme vu à certains endroits ! Ne nous faites pas regretter d'avoir migrer vers free !
Cordialement

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Pareil pour moi....
Souscription faite chez free le 19 janvier 2016, ma ligne a été activée hier le 01 février (2semaines quand même...) ma free box est toujours en cours de préparation. Mon ancien opérateur a déjà désactivé la ligne, donc plus d'internet, télé, téléphone fixe...
J'espère moi aussi ne pas attendre trois semaines ....sinon je vais regretter d'avoir quitter mon ancien opérateur..

C'est génial je sens déjà que nous allons regretter notre choix, dp'usnil estnimpossible de joindre quelqu'un car en appelant le service client nous tombons sur une bande pré enregistrée qui dit que notre ligne est en cours d raccordement qu'ils ne sont pas en mesure de dire quand elle sera raccordée... Sachant qu'elle est raccordée j'aurai aimé pourvoir parler à un technicien qui saurait nous dire quand notre box sera expédiée.

03 février...colis toujours en cours de préparation.....

3ème jour sans téléphone, télé, internet....je commence à perdre mon calme...et mes enfants aussi !

Notre colis arrive normalement aujourd'hui

Aujourd'hui 04 février, Etape 6 : Votre connection est activée....Mais mon colis est toujours en cours de préparation....ça fait 4 jours que je suis sans téléphone, télévision et internet...
J'ai appelé le 3244, leur seule réponse est...mais il faut savoir patienter madame....nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand votre colis sera livré...
Je suis très en colère..

Bonjour zoulous68
Je vous invite à me communiquer les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour zoulous68
Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi,
Freebox Player mini 4K 08/02/2016 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir patienter,
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.