BLoqué à l'étape 2 depuis le 6 janvier

Bonjour,

Après maintes demandes au service technique free, qui par ailleurs excusé moi l'image ont gentiment tendance à vous prendre de haut. Mon ticket est donc ouvert depuis le 6 janvier pour une ligne qui fonctionne très bien depuis juin, que faire maintenant, cela fait plus de 15 jours que m'a box reste bloqué à l'étape 2 ?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour sravilly
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé Salmé merci beaucoup.

Bonjour

Freebox bloquée étape 2 depuis 4 jours

ticket incident ouvert - pas de nouvelles

Mon immeuble est fibré orange depuis 2 ans - j'ai demandé à Free il y a un an car très faible débit : pas de nouvelles la seule réponse est " regardez la télé en journée vous aurez la HD / le soir non"

Résumé : faible débit depuis 1 an / pas d'internet depuis 4 jours

Très envie d'aller à une boutique Orange

Bonjour Nikolus
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci