Ma freebox se déconnecte sans arrets

  • Bonjour,
    Les déconnexions ont commencées il y a environ 1 semaine et maintenant c'est à chaque fois que je surfe, téléphone ou que je regarde la télé.

    un technicien doit venir le 4 janvier mais moi je pense plutôt à un malfonctionnement de la freebox .

    comment faire pour obtenir un remplacement ?

    Merci
  • Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

    1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
    - Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
    - Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

    2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
    - Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
    - Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

    3. Équipements informatiques adaptés
    Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

    Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

    Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.
  • Bonjour christian26
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Apparemment c'est réparé pas de déconnexion depuis plus de 24 heures !
    je ne sais pas pourquoi ni comment
    Merci Equipe FREE
  • Bonjour à tous ... Et bonne année .
    J'ai le même probléme de déconnections intempestives !!!! J'envisage également de changer de F.A.I
    On ne peut pas payer un abonnement mensuel pour un service qui ne fonctionne que partiellement !!!!
  • christian26 a écrit :Apparemment c'est réparé pas de déconnexion depuis plus de 24 heures !
    je ne sais pas pourquoi ni comment
    Merci Equipe FREE
    Bonjour christian26
    veuillez allumer votre freebox
    Equipe FREE
  • NicoNico a écrit :Bonjour à tous ... Et bonne année .
    J'ai le même probléme de déconnections intempestives !!!! J'envisage également de changer de F.A.I
    On ne peut pas payer un abonnement mensuel pour un service qui ne fonctionne que partiellement !!!!
    Bonjour NicoNico
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour,
    les déconnexions sont repartis de plus belle quand je surf
    une réparation de ma ligne s'avere neccessaire !
  • Bonjour christian26
    Nous vous prions de bien vouloir ouvrir un ticket d'incident auprès de notre assistance technique,
    Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments encourus
    Equipe FREE