problème d adresse ligne pour free

Bonjour voulant depuis longtps avoir la freebox révolution
Suite à mon achat immobilier j ai eu que la possibilité de prendre free comme opérateur
Mais le souci est que l ancien propriétaire dit habiter au 5bis pour la ligne adsl qu il utilisait et au 5 pour free lors de l inscription
Les deux numéros sont en fait sur même bâtiment
Problème c est que j ai déclaré le 5bis sur de moi et que résultat je dois attendre création de ligne donx long délai
J aurais du dire le 5 pour adresse et être tranquille ........ mais bon que faire car impossible d être sur qui a raisin

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour thobas
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Voici mon identifiant freebox fbx17726542
Mr baugnee Thomas. Demeurant au 5 5b place de la mairie à lantenay 21370
Les deux num sont le même logement ...
Plus de 15 jrs que j ai fait souscription freebox et pas de nouvelles
J avais l ancienne propriétaire nul ligne et identité Mme feuvrier
Je pense que possible recup ligne sans devoir faire intervenir France Télécom qui prend apparemment bcq de tps
Merci d avance pr débloquer mon dossier

Bonjour thobas
Je vous informe que votre ligne est en cours de précalif dégroupage total. Je vous remercie de bien vouloir patienter le temps que le câblage soit effectué.

Bonjour M.BAUGNEE
Nous vous informons que la commande est partie chez FT, nous vous prions de patienter le temps que nous recevons le OK AR de FT
30/11/2015 - - Création : Commande en cours dégroupage total ndr (CMD_START)
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience