freebox V6 fibre bloquer à l'étape 2

Bonsoir

Free me contacte début Aout 2015 pour l'installation de la prise PTO dans mon appartement Paris 13 ème, fin Aout, je reçois le cable optique et la jarretière pour le raccordement avec la box mais la synchro est bloqué à l'étape 2.
Le 10 septembre 2015 ouverture du ticket d'incident, le 22 Septembre 2015 intervention d'un technicien Free aucun problème entre le NRO est l'armoire au sous sol de l'immeuble mais résultat, le problème est en mutualisation au niveau verticalité avec Numericable qui a installé la fibre dans mon immeuble donc pas de signale et pas de signal laser non plus via le menu de la freebox, après des dizaines d'appels au service fibre de Free, toujours aucune réponse ou rendez vous avec technicien de Numéricable pour réparer la fibre au niveau verticalité. il faut donc attendre mais quel recours si le problème persiste encore ?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour xion
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Avez vous des renseignements à me communiqués depuis mon message privé ?
cordialement

Bonjour
J'habite Paris 15ème et rencontre le même problème depuis 2 mois .
je suis chez free et mon immeuble est fibré SFR .
La fibre optique a fonctionné non sans mal quelques mois et depuis le mois de septembre 2015 plus de réseaux .
Un technicien est venu chez moi et plusieurs raisons de la panne m'ont été données . La dernière information et qu il s'agirait d un problème de verticalité. Le branchement aurait été coupé et seul SFR peut réparer.
Free aurait contacté SFR et ne peut rien faire car c'est un problème SFR et SFR n'intervient pas.
je ne sais que faire et commence vraiment à deseperer

Bonjour francou75015
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci