Toujours pas de liaison internet

Bonjour,

J'ai déménagé le 16/10/2015 mon abonnement freebox.

Voici le cheminement de l'incident lié :

01/11/2015
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
01/11/2015
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

02/11/2015
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

06/11/2015
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00. > il est bien venu, pour dire c'est de la faute de France Telecom qui s'est trompé de raccordement.

10/11/2015
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
13/11/2015
Suite à la demande du 10/11/2015, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS). >> Je n'ai jamais été contacté par l"opérateur historique "

Nous sommes le 16/11 et je n'ai toujours pas accès à Internet. C'est navrant, moi qui n'avait jamais eu de soucis avec Free.

Et çà, c'est sans compté sur les coupures du réseau mobile Free qui sont encore arrivé vendredi soir et dimanche.

Étant donné que je n'ai pas de réseau freewifi disponible dans la résidence.

Que faire ??

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour crystal21
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

MP envoyé.

Cordialement